Zorunlu Olmayan Karbon Filtre Satışı Ve Tamamlanmamış Davlumbaz Kurulumu

Kumtel marka Black Still Button ankastre set ve Kumtel Siyah Cam Ankastre Fırın B66-S2 ürünlerimin kurulumu için 27.04.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece bölgesine bakan İstoç Merkez Sarıoğlu teknik servisi adresime geldi. Kurulum sırasında teknik personel, eşime karbon filtre almamız gerektiğini, bu filtreyi almazsak davlumbazın ileride “çöp olacağını” söyleyerek 1.000 TL bedelle karbon filtre satmaya çalıştı. Oysa davlumbazın monte edileceği nokta bacalı ve bildiğimiz kadarıyla karbon filtre yalnızca bacasız kullanımda gerekli.

İhtiyaç duymadığımız bir ürün için bu şekilde yönlendirilmek istemediğimiz için karbon filtre satın almayı kabul etmedik. Bunun üzerine teknik servis ankastre kurulumunu tamamlamadan işlemi yarım bırakarak davlumbazı hiç takmadan adresten ayrıldı, sadece fırın ve ocak montajı yapıldı. Tüketici olarak yanlış ve baskılayıcı bir şekilde yönlendirildiğimizi düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak Kayseri fabrikayı da arayarak GSM numaram, e-posta adresim ve adres bilgilerimle tarafınıza ulaştım, durumun incelenmesini ve eğer yanlış bildiğimiz bir durum varsa bunun tarafımıza teknik olarak açıklanmasını talep ettim. Ancak bugüne kadar ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de gönderdiğim mailin ulaştığına dair bir bilgilendirme aldım.

Gerekli incelemenin yapılarak yarım bırakılan ankastre kurulumumun, özellikle davlumbaz montajının, ek ve zorunlu olmayan bir satış şartına bağlanmadan bir an önce tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.