Yetkili Servis Kurulumu Sağlanamıyor, Garanti Kapsamı Tehlikede

Kumtel marka ankastre set üstü ocak satın aldım. Ürünü alırken kurulumun yetkili servis tarafından yapılması gerektiği, paketi servisin açacağı ve aksi halde ürünün garanti kapsamı dışında kalacağı özellikle belirtildi. Ancak müşteri temsilcisini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, yetkili servise ulaşıp kurulumu yaptıramıyorum.

Yakın zamanda yeni bir eve taşınıyorum ve elimde başka ocak olmadığı için mutfağı kullanamıyorum. Kumtel’in internet sitesindeki formu da doldurdum fakat ona da herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne telefonla ne de online kanaldan kimseye ulaşamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünümün en kısa sürede yetkili servis tarafından kurulmasını, garanti kapsamımın eksiksiz şekilde korunmasını ve tarafıma acilen dönüş yapılarak bu sorunun giderilmesini talep ediyorum.