Planlanan Servis Saatlerine Uymayan Yetkili Servis

Kumtel ankastre fırın-ocak ürünüm için Tokat’taki yetkili bayi/servis ile üç gündür görüşüyorum. Her konuşmamızda aynı gün saat 17.30’da geleceklerini söylemelerine rağmen hiçbirinde gelmediler. Ben bu saatlere göre iş yerimden izin alıyorum ve her seferinde yetkili servis gelmediği için iş yerimde yalancı durumuna düşüyorum.

Pazar günü aradığımda pazartesi geleceğini söylediler. Pazartesi tekrar aradığımda bu bölgeden geçtiklerini, ertesi gün 17.30’da geleceklerini ifade ettiler. Daha sonra aradığımda döneceklerini söyleyip geri dönüş yapmadılar. Bugün aradığımda ise telefonlarım artık hiç açılmıyor, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Telefon arama geçmişimde bu numaraya yaptığım aramalar ve süreleri açıkça görülüyor.

Ben Kumtel’den, yetkili servislerin verdikleri gün ve saatte gelmelerini, müşteriyi oyalamamalarını ve işimizi-gücümüzü aksatmayacak şekilde planlı ve sorumlu davranmalarını talep ediyorum. Tokat yetkili servisin bu davranışı nedeniyle mağdur oldum ve ilgili servisin uyarılmasını ve bu düzensizliğin giderilmesini istiyorum.