Montaj Dahil Satılan Ürün İçin Ek Ücret Talebi Ve Cevapsızlık

Kumtel marka K-410VF-A0A ankastre gazlı ocak ve ds6-905 sürgülü inox aspiratör ürünlerini montaj dahil olacak şekilde çok bilinen bir internet sitesi üzerinden satın aldım. Montaj için 14.08.2026 tarihinde Kumtel yetkili servisiyle telefon üzerinden iletişime geçmeme rağmen, aradan 5 gün geçmesine rağmen hâlâ montaj için ne arayan oldu ne de randevu verildi.

Telefonla görüştüğümde aspiratör montajı için ücret bilgisi veremeyeceklerini, yetkili servis geldiğinde ücretin iletileceğini söylediler. Hem montaj dahil satılan ürünler için ayrıca montaj ücreti talep edilmesi hem de günlerdir tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Ürünü montajsız beklemekten yorulduğum için artık kendi imkanlarımızla montaj işlerini yapmayı düşünmek zorunda kalıyorum.

Satışı yapılan ürünlerin arkasında durulmadığını ve müşteri takibinin yapılmadığını yaşayarak görmüş bulunuyorum. Montaj sürecimde yaşanan bu aksaklığın ve iletişimsizliğin giderilmesini, montaj dahil satılan ürün için benden ek bir montaj ücreti talep edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.