Tokat'taki Kumtel Montaj Servisi Aksaklığı Ve Sürekli Bekletilme
"Teşekkürler sorunu çözdüler"


"Teşekkürler sorunu çözdüler"


Yaklaşık 8 ay önce Amazon üzerinden Kumtel cam ankastre ocak satın aldım. Ürün bugün mutfakta hiç kullanılmıyorken, yani... ocağın düğmeleri kapalı iken aniden patladı. Patlama sonrası cam parçaları mutfağın her yerine saçıldı. O anda mutfakta olmamam büyük bir tesadüf, çünkü patlama sırasında başında


25 Eylül 2026 tarihinde Kumtel Digital Plus 15 üçlü ankastre setimiz İstanbul Kartal’daki adresimize kurulum için Kumtel... yetkili servisi geldi. Fırın kurulduktan sonra ocak montajına geçildiğinde, gelen servis personeli doğalgaz borusunun kısa olduğunu, “Flexi” diye tabir ettiği hortumun uzunundan a
Kumtel Ko40 model cam ankastre ocağı yaklaşık 6 ay önce BİM’den satın aldık. Bugün yemek yaparken ocak bir anda patladı,... cam yüzey tamamen kırıldı, halı yandı ve mutfağın etrafı darmadağın oldu. Büyük bir gürültüyle gerçekleşen bu patlama sırasında ciddi anlamda can güvenliğimiz tehlikeye girdi. Ür




Kumtel ko-40 tahdf model ankastre ocağı batıege mağazasından satın aldım. 28 Ekim tarihinde ödemesini yaptığım ürün için... 29 Ekim günü Kumtel yetkili servisinden iki görevli montaj için eve geldi. Servis görevlileri, ocağın sistemde set üstü göründüğünü, bu nedenle kurulum ve garanti başlatma için be
Kumtel markasından Beyaz Cam Dijital / Dokunmatik 3’lü ankastre set satın aldım. Setin içinde ko-40 tahdf ocak, B66-Sf2 ...DDT fırın ve da6-835 davlumbaz bulunuyor. Bu seti oğlumu evlendirdiğim için ona hediye ettim. Fırın servis tarafından kurulurken daha o anda düğmelerinin yerinden oynadığını fark e
Kumtel’den aldığım ankastre üçlü setin (fırın, ocak ve aspiratör) montajı için 28 Ekim Çarşamba günü saat 09.00–12.00 ar...alığına servis randevusu verildi. Ancak o gün sabah 9’dan akşam 7’ye kadar boş olan evde sadece servisi bekledim, kimse gelmedi ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bugün,
Kumtel marka ankastre beşli ocak kullanıcısıyım. Yaklaşık bir yıldır ocağımda bazı gözlerin hiç yanmaması sorunu yaşıyor...um. Ocağın bazı gözleri tamamen yanmıyor, bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde yetkili servisten üç defa ekip geldi. Her gelişlerinde sorunu giderdikle
Kumtel marka ankastre seti yaklaşık iki ay önce satın aldım. Kurulum için ayrıca ücret ödedim, kurulum yapıldıktan sonra... ise aspiratörün ve fırının düğmesinin bozuk olduğunu gördük. Aspiratör daha sonra değiştirildi ancak fırın için 4–5 kere servis kaydı açmamıza rağmen düğme arızasına hâlâ çözüm bu
Yaklaşık iki yıldır Kumtel marka beyaz ankastre ocak seti kullanıyorum. Ürünün garanti belgesinde ürünün ekonomik ömrünü...n 10 yıl olduğu açıkça yazmasına rağmen ocak camı 26.10.2026 tarihinde hiçbir darbe, çarpma ya da kullanıcı hatası olmadan bir anda paramparça oldu. Ocak gözleri ve etrafındaki cam


"Ücretsiz garanti kapsamında sorun giderildi"
Kumtel markasına ait ko-40 tahdf model ankastre ocağımın çakmağı yaklaşık 3–4 aydır çalışmıyor. Ürünümün garanti süresi ...devam ettiği için 26 ve 27 Ekim tarihlerinde Kumtel çağrı merkeziyle görüşmeler yaptım. Görüşmeler sırasında, arızanın kullanıcı kaynaklı çıkması halinde 750 TL servis ve arıza tes
Kumtel ankastre fırın ve ocak için 06.10.2026 tarihinde Kumtel çağrı merkezi üzerinden servis kaydı oluşturdum. Ancak ar...adan geçen zamana rağmen hâlâ hiçbir şekilde servis hizmeti alamadım. Bu süreçte tarafımla defalarca iletişime geçilerek fırın için gerekli parçanın geldiği ya da geleceği bilgisi
"Ürünün patlayan camı değiştirildi. Beni arayan müşteri hizmetleri temsilcisine teşekkür ederim"

Kumtel markalı ankastre ocağımı yaklaşık 13 Kasım 2024’ten beri İstanbul Kağıthane’de kullanıyorum. Ürün henüz 2 yıl dol...madan ikinci kez çakmak arızası verdi. Şu anda ocağın 2 gözü hiç yanmıyor, bir tanesine elektrik dahi gelmiyor, diğerlerini ise mecburen çakmakla yakmak zorunda kalıyorum. 26 Ekim
Kumtel markalı ankastre fırın, set üstü ocak ve davlumbaz ürünlerini yılbaşında satın aldım, ancak evi yeni tamamladığım...ız için ürünleri kullanmaya başlayalı henüz iki ay bile olmadı. Buna rağmen ürünlerde çok kısa sürede ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ankastre fırını daha hiç kullanmama rağmen




30.09.2026 tarihinde BİM mağazasından Kumtel marka beyaz turbo cam ankastre set satın aldım. Davlumbazı henüz taktırmadı...m, şu anda sadece ocak ve fırını kullanıyorum. Ürünü aldığım günden beri fırın çalıştığında inanılmaz derecede buhar yapıyor, fırının içinden yoğun şekilde su akıyor ve bu buhar mu

Yaklaşık 3 hafta önce, Kumtel marka ankastre ürünümüzün yanlış monte edilmesi nedeniyle ankastre ocak üzerine düştü. Yaş...anan bu olay hem maddi hasar riski oluşturdu hem de ciddi bir güvenlik tehlikesine yol açtı. Ürünün kurulumunu gerçekleştiren yetkili kişi, ürünü sisteme kaydetmediği için şu anda

Kumtel marka ankastre ocağımızda yaklaşık iki hafta önce, 10 Ekim tarihinde ciddi bir güvenlik sorunu yaşadık. Ocakta sa...dece çaydanlık varken, herhangi bir darbe ya da farklı bir müdahale olmamasına rağmen aniden çok yüksek bir patlama sesi geldi ve ocağın camı tamamen paramparça oldu. Olay esnasınd

Yaklaşık bir buçuk ay önce yeni taşındığım evime Kumtel marka ankastre set üstü ocak aldım. Ocağın gözlerinden birinde, ...çakmak çakıp yaktıktan sonra düğmeden elimizi çektiğimiz anda alev hemen sönüyor, yani göz kendi kendine yanmaya devam etmiyor. Bu sorun için Kumtel Karabük servisini aradım, geli
Kumtel ankastre ocağın camı, Haziran ayında kullanmaya başlanmasından yakla...şık dört ay sonra, yemek pişirilirken hiçbir darbe veya dış müdahale olmada
Kumtel siyah indüksiyon ocaklı ankastre setimi aldıktan sonra 21 Ekim’den beri kurulum için bekliyorum, bugüne kadar kur...ulum için arayan bile olmadı. Kayıt numaralarım 11740181 11740181 11740182 Arayıp durumu ilettim, “sizi arayacaklar” deniliyor ancak ne arayan oldu ne de kurulum için gün verildi.
Kumtel ankastre set olarak davlumbaz, ocak ve fırın aldık ancak yaklaşık 8 gündür kurulumu yapılmadığı için ürünleri kul...lanamıyoruz. Mufa Teknik’ten kurulum için önce 20 Ekim Pazartesi günü yarım saate geleceğiz diye haber verildi, ancak önceden randevu oluşturulmadığı için o saatte evde değildik ve
Kumtel markalı B66-SF2-A0f (mt) ankastre fırın ve c6 40f ankastre ocağı 9’unda satın aldım ve aynı gün müşteri hizmetler...ini arayarak kurulum talebinde bulundum. Görüşmede 13’ünde kurulumun yapılacağı söylendi ancak belirtilen tarihte kimse gelmedi. Daha sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %79