Kumtel Ankastre Setinde 2 Ayda Boya Soyulması Ve Yanmış Görünüm, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Kumtel marka ankastre seti 26.08.2026 tarihinde BİM’den aldık ve henüz 2 ay bile olmadan ocağın üzerindeki ızgaraların ve parçaların boyaları yanmış gibi karardı, yer yer boyayı tamamen attı. Ocağın gözleri de kararmış, yanık görüntüsünde ve ürün sanki yıllardır kullanılıyormuş gibi duruyor.

Bu durum üzerine Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımızda, markanın adını taşıyan bir ürün olmasına rağmen bunun normal olduğu söylendi. Yeni alınmış bir ankastre sette bu kadar kısa sürede böyle bir görüntünün normal olduğunu kabul etmiyoruz ve bu cevaptan dolayı da ayrıca hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Ürün garanti kapsamındayken, ocağın üzerindeki tüm ızgara ve ilgili parçaların, ayrıca kararan ocak gözlerinin tamamının değiştirilmesini talep ediyoruz. Fatura/fiş ve seri numarası elimizde mevcuttur, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.