to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Servisinin Randevu İhlali Ve Tehditkar Tutumu
Kumtel ankastre ocak ve fırın ürünüm için 9 Kasım 2026 tarihinde Ataşehir bölgesine bakan yetkili servisten randevu almıştım. Servis, saat 13:00–13:30 arasında geleceğini söyledi. Ben de iş yerimi kapatıp eve geçeceğimi özellikle belirttim.
Saat 13:20 civarında evden aradığımda, 0553********95 numaralı hattan bana ulaşan servisin bölgeden ayrıldığını ve tekrar randevu almam gerektiğini söylediler. Telefonda son derece ters ve tehditkar sayılabilecek bir üslup kullandılar. Ne randevu saatine uyuldu ne de müşteriye yakışır bir iletişim kuruldu.
Bu yaşanan saygısız ve sorumsuz davranış nedeniyle Kumtel markasına karşı güvenim ciddi biçimde sarsıldı. Hem ilgili numaradan arayan servis personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını hem de bu tarz bir tutumla bir daha karşılaşmamak için tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ali Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Servisinin Randevu İhlali Ve Tehditkar Tutumu konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
