Koton Online Alışveriş

19 Ağustos tarihinde Koton’un online mağazasından aldığım bikini ürününü değişim için Harbiye Koton mağazasına teslim edilmesini talep ettim. Sipariş numaram: 2025082216320767JSGQ. Ancak sistemde ürünümün hâlâ kargoda olduğu belirtiliyor ve mağazaya teslim edildiğine dair mesaj almama rağmen mağazad...

Koton.com.tr üzerinden 3014311686725799 sipariş numarasıyla satın aldığım gecelik ürünü, teslim aldıktan sadece iki gün sonra makineden çıkarırken tamamen yırtılmış halde buldum. Ürünü yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadım ve herhangi bir hatalı kullanım söz konusu değildir. İstanbul adresime t...

m**@koton.com müşteri hizmetleri diye verdikleri mail adresine 2 kere mail atmama rağmen hiçbir dönüş alamıyorum. Arayıp mailime dönmediklerini söylemek istediğimde ise bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Eğer bu maillere dönmeyecekseniz neden destek maili olarak ekleyip insanların vaktin...

15 Ağustos Cuma günü Koton’un online mağazasından 2025081518330 numaralı siparişimle bir bluz satın aldım. Siparişimin üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Tuzla’dır. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aramama rağmen ...

Koton Gaziantep Sankopark mağazasından yaptığım bir alışverişin iadesi sonucunda 1399 TL tutarında bir iade çeki verildi. Mağaza personeli, bu iade çekinin hem mağazada hem de online alışverişlerde kullanılabileceğini belirtti. Ancak, online alışveriş sırasında çek üzerindeki 30261228139998417000010...

17 Ağustos’ta Koton’un online mağazasından ip askılı bluz siparişi verdim (Sipariş No: 3002402715622959, Kargo Takip No: 14225378131131). Ürünüm 20 Ağustos’ta Sürat Kargo tarafından teslim edilmiş gibi görünüyor; hem SMS hem de e-posta ile teslim edildiği bildirildi. Ancak ürün bana hiç ulaşmadı. T...

9 Ağustos’ta Koton online mağazadan eşim için 599,99 TL’ye bir erkek tişörtü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, yıkama talimatlarına tamamen uyarak ilk yıkamasını yaptım. Ancak bugün eşim tişörtü giymek istediğinde, ürünün ciddi şekilde kısaldığını ve kullanılmaz hale geldiğini fark ettik. Si...

8 Ağustos 2025 tarihinde Koton’un online mağazasından 2994401700617637 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim 12 gündür hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında gözüküyor. Bir yanlışlık olabileceğini düşünerek önce müşteri hizmetlerini aradım, bana ürünün mağazada olduğunu söylediler. Ancak teslimat noktası ...

8 Ağustos'ta Koton.com üzerinden 2994306746327863 numaralı siparişi verdim. İki ürün sipariş etmeme rağmen, ürünler ayrı ayrı kargolanmış olarak gözüktü. Ancak elime sadece bir ürün ulaştı, o da etiketsiz ve kopçası sağlam olmayan, defolu bir üründü. Diğer ürün ise hala tarafıma ulaşmadı ve kargo şi...

04.08.2025 tarihinde Koton’un online mağazasından 2991189732815531 numaralı siparişimle iki adet abiye elbise satın aldım. Toplamda 3224₺ ödeme yaptım. Siparişimde “departman detaylı straplez” ve “drape detaylı kısa straplez” olmak üzere iki ürün bulunuyordu. Ancak 11.08.2025 tarihinde sadece bir el...

05.07 tarihinde Koton’dan “kare yaka fiyonk detaylı dokulu askılı saten mini elbise” sipariş ettim (Sipariş No: 2963872745219899). Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi. Kargo hareketlerinde teslim edildiği görünmesine rağmen ürün bana ulaşmadı. Teslimatın üzerinden dört gün geçince Sürat Kargo’yu ar...

Koton Mağazacılık online uygulamasında, sipariş ödeme sayfasında genel banka hatası alıyorum. İki gündür bu sorun devam ediyor. Bugün ise ödeme alındı fakat siparişim onaylanmadı. Bankam ile görüştüm; Koton posundan çekim yapıldığı belirtiliyor. Ben de hesap hareketlerimden harcama yapıldığına dair ...

10 dakika önce Koton’un resmi web sitesinden iki kez toplamda 2100 TL tutarında ürün siparişi vermeye çalıştım. Ancak her iki siparişte de “500” veya “505” hata kodu ile karşılaştım ve siparişlerim onaylanmadı. Buna rağmen banka kartımdan toplam 2100 TL çekildi ve herhangi bir sipariş numarası oluşt...

Koton'dan 4 tane şapka sipariş verdim bugün kargom geldi pembe şapka yerine alakasız bir şapka koymuşlar. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bunu Koton kargoda birkaç defa daha yaptı. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Haftaya tatile gideceğim için almıştım, tekrar göndermem ve...

Koton, yüzde yüz geri dönüşümlü kağıttan ürettiği kağıt poşetleri 8 TL fiyatla satıyor. Çevre kirliliğini önlemek amacıyla plastik poşetlere getirilen ücret uygulamasını, kendi inisiyatifleriyle kağıt poşetler için de uygulamaktadırlar. Alışveriş yaptıktan sonra poşet isteyip istemediğimiz soruluyor...

Merhaba, Koton internet sitesi üzerinden 34 beden elbise aldım ancak küçük geldi. Ürünün 36 bedeni olmadığı için de iade süreci oluşturdum. Ancak ürünü bir mağazada buldum. Mağazaya ürünle gidip değişim istediğimi söyledim. Ancak değişimimi yapamıyorum çünkü iade talebi açtığım için ekranda hata a...

Koton markasının uygulaması üzerinden sipariş vermeye çalışıyorum ancak uygulama hata veriyor. Gerek kendi telefonlarından gerek WhatsApp üzerinden durumu bildirdim 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir düzelme yok. Hâlâ araştırıyoruz vs bir sürü şey söylüyorlar ama icraat yok!

Koton firmasından 10 Haziran ve 2 Temmuz tarihinde 1.467 TL ve 1.513 TL tutarında iki ayrı sipariş verdim. Sonrasında ürünleri iade ettim. Ücret iadesi yapıldığı söylendi ve bugün 23 Temmuz hâlâ ücret iadesi hesabıma geçmedi. Konuyla ilgili kaç kez Koton müşteri hizmetlerini aradım mağduriyetim hâlâ...

Koton ve bir günde Kargo İşbirliğinde Yaşanan Teslimat Sorunu ve Bilgilendirme Eksikliği Koton’dan verdiğimiz sipariş, herhangi bir arama ya da SMS bilgilendirmesi yapılmaksızın bir günde Kargo firması tarafından tarafımıza ulaşılamadığı gerekçesiyle doğrudan Koton’a iade edilmiş. Siparişimizi bekl...

Sayın Yetkili, Koton internet sitesi üzerinden [24/05/2025] tarihinde satın almış olduğum [takım] ürününe ait [2928938543117361 sipariş no] ile ilgili olarak ürünüm red edilmiştir. Ürünün ücretinin iade edileceği belirtilmiş olmasına rağmen, aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi ...

Koton online sitesinden bir t shirt aldık. Beden olmadığı için kargo onbeş gün oldu gelmedi. Hepsijet kargo firmasıymış arıyoruz gecikme olmuş. Evet cevap, kargo yok ortada maalesef. Mesaj yok gelen, kbu kadar zamanda yurt dışından ürün gelir. Koton'a yakışmadı. Kargo firması Hepsijet bilgi bile ver...

Koton online sitesinden sipariş ettiğim bikini altı elime ulaşmadı. Paketi açmadığım diğer ürünlerle birlikte eksik gelen ürünü de iade etmek istedim ancak iade işlemi yapılmamış. Hem ürün elimde yok hem de iadesi gerçekleşmedi. Sevk irsaliyesinde durumu belirtmeme rağmen dikkate alınmamış. Lütfen y...