to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Mayıs günü Koton’dan, 3233668531246226 numaralı siparişimle iki adet elbise satın aldım. Sipariş durumunda ürünlerin kargoya verildiği yazmasına rağmen bana herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi. Sistem üzerinde “Extension kargo” görünüyor ancak hangi kargo şirketine verildiğini bilemediğim için gönderimi takip edemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişim için sadece mağazadan çıkışının yapıldığını, kargonun nerede olduğuna dair bir bilgi göremediklerini söylediler. Teslimat süresiyle ilgili de net bir bilgi veremeyeceklerini, kargodan haber beklediklerini ve daha sonra bana haber vereceklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Bugüne kadar ne bir geri dönüş yapıldı ne de takip numaram paylaşıldı.
Öğrenciyim ve bu elbiseleri memleketime gittiğimde katılacağım mezuniyetim için aldım. Ne zaman teslim edileceği belli olmadığı için ciddi anlamda mağdur durumda kaldım. Siparişimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve Ankara/Sincan’daki adresime en kısa sürede, mezuniyetimden önce teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyet nedeniyle tüm bu görüşmeleri ve süreci belgeleyerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Koton’dan 3 Mayıs tarihinde verdiğim sipariş, 5 Mayıs’ta Bir Günde Kargo firmasına teslim edildi. Kargo 5–6 gün boyunca “dağıtımda” göründü ancak hiçbir şekilde teslim edilmedi. 11 Mayıs tarihinde ise sistemde teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Takip numa...
Koton sanal mağazadan altı adet ürün siparişi verdim. Sipariş sonrası tarafıma, birden fazla ürünlü siparişlerde ürünlerin farklı depolardan, ayrı paketler halinde gönderilebileceğine dair bir SMS ulaştı. 3111208434640402_9099197 takip numaralı gönderim perşembe günü Kayseri OSB Hacılar adresime Sür...
09.10.2025 tarihinde Koton’un online mağazasından beyaz gömlek siparişi verdim (Sipariş No: 3047689339523680). Siparişimdeki diğer iki ürün tarafıma sorunsuz teslim edildi, ancak beyaz gömlek Aras Kargo tarafından bana ulaştırılmadı. Konuyu bir haftadır defalarca Koton müşteri hizmetlerine telefonla...
Koton mobil uygulamasından aynı anda iki ürün siparişi verdim. Bu ürünlerden biri sorunsuz şekilde teslim edildi ancak diğer ürünüm için Sürat Kargo’da hiçbir kargo hareketi görünmüyor. Sistem üzerinden baktığımda kargonun iki gün önce Sürat Kargo tarafından teslim alınmış gibi görünüyor fakat bana ...
Koton’dan Hepsijet kargo ile gönderilen bir adet bebek ikili takım (18‑24 ay) siparişim bulunuyor. Sipariş numaram 3118670033617734. Ürünün kargo takibini yapmak istediğimde sistem sürekli kod istiyor, girdiğim kodun da hatalı olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde takip yapamıyorum ve ürüne ulaşamıyoru...
Yorumlar