Koton Siparişinde Üç Ürün Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

Koton mobil uygulaması üzerinden 8 Mayıs Cuma günü 5 adet ürün satın aldım. Siparişim 2 ayrı kargo olarak gözüküyordu. Kargolardan ilki 10 Mayıs Pazar günü, diğeri ise 14 Mayıs Perşembe günü teslim edildi. Ancak her bir kargonun içinden sadece 1’er ürün çıktı, toplamda sadece 2 ürün alabildim. Diğer 3 ürün bana hiç ulaşmadı.

Sistem üzerinde tüm ürünlerim teslim edildi olarak görünüyor, bu nedenle sorunu 18 Mayıs’ta kargoları detaylıca kontrol ettiğimde fark edebildim. Sipariş numaram 3229714876127692’dir. Aynı konu ile ilgili Koton’a 3 kez mail gönderdim fakat hiçbirine geri dönüş alamadım.

İndirim döneminde aldığım bu ürünlerin 3 tanesi elime ulaşmadığı halde teslim edilmiş gibi görünmesi ve müşteri hizmetlerinden hiçbir dönüş yapılmaması beni mağdur etti. Eksik gönderilen bu 3 ürünün stok durumuna göre acilen tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilemiyorsa da indirimli aldığım koşullar korunarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.