İletişim ve Geri Dönüş Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Yanıtsız bırakılan talepler: 31 şikayette e-posta ve WhatsApp üzerinden iletilen değişim veya iade taleplerine yanıt alınmadığı belirtiliyor.
- Tutulmayan çözüm sözleri: 9 şikayette değişim sözü verildiği halde ürünlerin gönderilmediği veya sürecin uzatıldığı aktarılıyor.























