Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Moda Ceyda

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisi, Moda Ceyda tarafında 75/100 memnuniyet oranına işaret ediyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%100) izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla görselden farklı ürün gönderimi, kargoya verilmeyen siparişler ve iade taleplerinin reddedildiği belirtiliyor.

75/100

Çözüm Başarısı

81Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%100

Müşteri Teşekkürleri

Mazlum
Sorunum çözüme kavuştu teşekkür ederim
Damla
Sorun giderildi teşekkür
Zeynep
Memnun kaldım ilgilendiler sağ olsunlar

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sipariş ve Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar

Görselden farklı ürün: 31 şikayette ürünlerin tanıtım videoları ve görsellerle uyumsuz olduğu, kalitesiz geldiği bildiriliyor.
Siparişin kargoya verilmemesi: 31 şikayette hızlı teslimat vaadine rağmen ürünlerin gönderilmediği ve bilgi alınamadığı belirtiliyor.
Yanlış ürün gönderimi: 17 şikayette siparişten farklı renk, model veya beden (örn. 46 yerine XS) gönderildiği aktarılıyor.
Eksik gönderim: 10 şikayette kampanya hediyelerinin, promosyon ürünlerin veya faturanın pakette olmadığı belirtiliyor.

İade ve Değişim Taleplerindeki Engeller

İade taleplerinin reddi: 29 şikayette görselden farklı gelen ürünlerin iadesinin reddedildiği ve iletişimin kesildiği bildiriliyor.
İndirimli ürün iade kısıtı: 18 şikayette 'kampanyalı ürün' olduğu gerekçesiyle iadenin reddedilip sadece değişim sunulduğu belirtiliyor.

İletişim ve Destek Süreçlerinde Yaşanan Sorunlar

Taleplerin yanıtsız kalması: 26 şikayette iade ve değişim taleplerine e-posta veya WhatsApp üzerinden dönüş yapılmadığı aktarılıyor.
Temsilci çözümsüzlüğü: 11 şikayette iade prosedürleri hakkında net bilgi verilmediği ve kırıcı üslup kullanıldığı belirtiliyor.
Erişim sorunları: 7 şikayette şikayet sonrası sosyal medya ve WhatsApp üzerinden engellendiği ifade ediliyor.

Ürün Kalite ve Kalıp Hataları

Defolu ürün teslimi: 8 şikayette dikiş söküğü, yırtık, leke veya sigara kokulu ürünler geldiği bildiriliyor.
Beden uyumsuzluğu: 8 şikayette ürünlerin aşırı dar geldiği veya beden tablosunun hatalı olduğu belirtiliyor.
Kalıp ve ölçü tutarsızlığı: 6 şikayette etiket bedeni ile gerçek ölçülerin uyuşmadığı ifade ediliyor.