Koton Siparişimin Hazırlıkta Uzun Süre Kalması Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alınmaması

09.05.2026 tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden 3230815178330626 numaralı siparişi verdim ve toplam 2.196 TL ödeme yaptım. Ancak bugün, 18.05.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve yaklaşık 9 gündür hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sadece “aciliyeti belirtilecek” denilmesine rağmen ne tarafıma net bir bilgi verildi ne de sipariş sürecinde somut bir gelişme oldu. Üstelik siparişim acil olduğu halde bu kadar uzun süre hazırlık aşamasında beklemesi mağduriyet yaratıyor.

Siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma güncel durumla ilgili açık ve net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.