Koton Online Alışveriş

Koton’un internet sitesinde 6WAK20054UW ve 6WAK70080UW kodlu ürünleri aramama rağmen, “Ürün bulunamadı” hatası alıyorum. Ürünlerin mağazalarda stokta olduğunu gördüm fakat ben online olarak satın almak istiyorum. Dün (10.11.2025) itibarıyla bu sorunla karşılaşıyorum ve farklı cihazlardan da denedim,...

8 Kasım’da Koton’un online mağazasından 36 beden bir mont siparişi verdim (Sipariş No: 3073824231622278). Siparişim 11 Kasım’da elime ulaştı ancak bana 38 beden gönderilmiş. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve sadece iade yapılabileceği, ürünün stokta olmadığı söylendi. Bu montu almak ...

Koton online iade süreci 20.10.2025 tarihinde aynı sipariş numarasıyla sipariş verdiğim 2 ürünü aynı pakette 27.10.2025 tarihinde iade ettiğim halde, 2 üründen birinin iadesi halen yapılmamaktadır. Bir çok defa görüşmeme rağmen halen süreç tamamlanmadı. Ödemesini yaptığım ürünün iade sürecinin bu ka...

11.11.2025 tarihinde Koton'un online mağazasından "Çocuk renk bloklu dik yaka uzun kollu fermuarlı ceket" sipariş ettim. Siparişimi (sipariş numarası: 3076134138114561) verdikten yaklaşık 1 saat sonra hemen iptal ettim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ücret anında kartımdan çekildi. Ancak iptal et...

08.11.2025 tarihinde Watergarden Koton mağazasında, 2 yıl önce kızıma 800 TL'ye aldığım kız çocuk kolej hırkasını, arkadaşımın aynı ürünü hediye alması nedeniyle iade etmek istedim. Ürünün online satış fiyatı 1.500 TL olmasına rağmen, mağazada iade işlemi sırasında ürün için sadece 550 TL değerinde ...

Koton’un online alışveriş sitesinden çocuk montu, pantolon ve gömlek siparişi verdim. Ürünlerin bedenleri uymadığı için, Bursa Korupark Koton mağazasında değişim yapmak istedim. Değişim sırasında ürünlerimi etek, bady ve mont ile değiştirdim. Ancak eve döndükten sonra Koton’un online uygulamasında f...

Koton’un online mağazasından 3063322186723908 numaralı siparişimle 8 farklı ürün aldım. Ürünlerden 3’ü farklı kargolarla elime ulaştı, biri ise iptal edildi. Aynı teslimat içerisinde yer alan 4 üründen ise yalnızca 1’i bana gönderildi, kalan 3 ürün ise teslim edilmedi. Eksik olan ürünler: Basic Jogg...

Koton online alışverişten aldığım kadın kabanını 3 Kasım Pazartesi günü DHL (MNG) Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram: 3065155534729849, fatura numaram: khl2025000615994. Ürünümü gönderdikten sonra tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı; ne bir mail ne de başka bir ileti aldım. Müşteri hi...

29.10.2025 tarihinde Koton online uygulaması üzerinden 3065213877928246 numaralı kadın kazak siparişimi, indirimli fiyatla satın aldım. 01.11.2025 tarihinde ürünün Ankara Ankamall Mağazası’na ulaştığı bilgisini aldım. 03.11.2025 tarihinde ürünü teslim almak için mağazaya gittiğimde ise siparişimin i...

25.10.2025 tarihinde Bursa İnegöl AVM Koton mağazasından, farklı bir ilde bulunan ürünün uygun bedenini sipariş ettim. 31.10.2025 sabahı, Koton’dan siparişimin mağazaya ulaştığı ve teslim alabileceğim yönünde bir mesaj aldım. 02.11.2025 Pazar günü saat 11.30’da mağazaya gittiğimde ise ürünüm bulunam...

Koton Ankara Metromall mağazasından online olarak bir sweatshirt siparişi verdim. Siparişimin İstanbul Brandium mağazasından gönderileceği tarafıma bildirildi. Ancak siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Teslima...

28 Ekim'de Koton'un kendi internet sitesinden 6WAK00236EW500 numaralı kabanı sipariş ettim. Sipariş numaram: 306445526811174. Ödemeyi kredi kartı ile 2.677,99 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün stokta görünüyordu ve herhangi bir ön sipariş ya da tahmini gönderim tarihi belirtilmemişti. Ancak aradan gün...

20 Ekim 2025 tarihinde Koton’un online sitesinden 3056857100617516 numaralı siparişimle birlikte üç ürün satın aldım. Ancak "Arkası Baskılı Sweatshirt Kapüşonlu Sardonlu Rahat Kalıp Lacivert" adlı ürün elime hiç ulaşmadı. Buna rağmen sistemde ürün teslim edilmiş olarak görünüyor, fakat bana herhangi...

Koton’un online mağazasından 5WAK00235EW035 ürün kodlu ürünü sipariş ettim. Sipariş verirken stokta var olarak görünüyordu ve siparişimi tamamladım. Ancak siparişimin üzerinden 3 gün geçtikten sonra, stok yetersizliği gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Sipariş numaram: 3061059378829123. Teslimat a...

10 Ekim'de Koton'un online mağazasından aldığım 4 pantolondan 3 tanesini DHL Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram: 3044697781417820. İki pantolonun ücret iadesi kısa sürede gerçekleşti, ancak üçüncü pantolonun iadesi yapılmadı. Kargo firması iade kodu vermedi, fakat gönderdiğim üç pantolondan ikisi...

09.10.2025 tarihinde Koton.com üzerinden erkek çocuk ceket ve pantolonu sipariş ettim (Sipariş No: 3047891129116772). Ürünler bana hiç ulaşmadı. Ücret iadesi de yapılmadı. İki kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında iade işleminin yapılacağı söylendi ve aciliyetimi ilettim. Ancak herhangi bi...

Koton mobil uygulamasında hesabıma eski mail adresim bağlı olduğu için şifremi unuttum deyince o mail adresine kod gidiyor ve o şu an o mail adresine erişimim yok. Mail adresimin güncellenmesini talep ediyorum. En kısa sürede sizden dönüş bekliyorum.

16.10.2025 tarihinde Koton’un online mağazasından 3054154765619102 numaralı siparişimle bir eşofman takımı satın aldım. Ancak siparişimde sadece üst parça gönderildi, alt parça ise tarafıma ulaşmadı. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat olumsuz bir yanıt aldım ve sorunum çö...

06.10.2025 tarihinde Koton’un internet sitesinden 6WAL40016MDDRK2532 ürün kodlu İspanyol paça bir pantolon satın aldım. Ürünü Kocaeli Gebze adresime teslim aldım. Pantolonu sadece bir kez giydim ve ardından elde, düşük derecede yıkadım. Ancak ilk yıkamadan sonra pantolonun renginde ciddi bir solma o...

12 gün önce Koton’un online mağazasından çocuk kazak siparişi verdim (Sipariş No: 3052933790813683_8197119). Siparişim bir gün içinde kargoya verilmiş görünüyor, fakat 7 gündür “şubede teslimatı yapılacak” olarak gözükmekte. Kargo firması hiçbir şekilde telefonlara cevap vermiyor, şubeye gittiğimde ...

15 gün önce Koton online alışveriş sitesinden kadın sweat siparişi verdim (Sipariş No: 3049738314313618p2). Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala gönderilmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün kargoya ulaşmadığını takip numarasının da yanlış olduğunu, i...

15 Ekim’de Koton’un kendi internet sitesinden 2300 TL’ye şişme yelek siparişi verdim. Siparişim 22 Ekim’de elime ulaştı. Ancak ürünün üzerinde ve paket içeriğindeki etikette fiyatın 600 TL olarak yazıldığını gördüm. Faturada ve kutuda da aynı şekilde fiyat farklılığı bulunuyor. Sipariş numaram: 3052...

7 Ekim tarihinde Koton’dan erkek gömlek, kadın gömlek ve çocuk etekten oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: 3046399516112188). Siparişim, tadilata gireceği önceden bilinen Capitol Koton mağazasına yönlendirildi. Mağazanın kapanacağını bildikleri halde siparişimin bu mağazaya teslim edilmesini kabu...