Koton Online Siparişimin Gecikmesi Ve İletişimsizlik

13 Mayıs 2026 tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden 3234317139814688 numaralı online siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi, kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Ürünlere yaklaşan seyahatim için acil olarak ihtiyacım varken süreçte hiçbir hareket olmaması mağduriyet yaratıyor.

Bu süreçte Koton müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de işlemin hızlandırılacağı söylendi ancak buna rağmen siparişimle ilgili hiçbir somut gelişme olmadı, siparişim hâlâ hazırlanmadı. Ne kargo çıkışı yapılıyor ne de net bir bilgilendirme sağlanıyor.

Siparişimin aciliyetinin dikkate alınarak en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.