to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Mayıs 2026 tarihinde Koton’un online sitesinden 3225663375630469 numaralı siparişi verdim. Buna rağmen ürünlerim hiçbir şekilde tarafıma kargolanmadı, süreçle ilgili net bir bilgilendirme de yapılmadı. 18 Mayıs’ta ise hiçbir açıklama yapılmadan, kafalarına göre bazı ürünlerimi iptal ettiklerine dair mail aldım. Şu anda siparişimde 2 ürün iptal edilmiş görünüyor, diğerleri ise hâlâ “bekliyor” durumunda.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine saatlerce hatta beklememe rağmen neredeyse hiç ulaşılamıyor, insan resmen telefonda çürütülüyor. Defalarca mail attım, WhatsApp hattına yazdım ancak bu kanallardan da hiçbir şekilde çözüm odaklı bir destek alamadım. Olmayan ürünleri stokta varmış gibi satışa sunmaları ve sonrasında müşteriyle doğru düzgün iletişim kurmadan keyfi iptal etmeleri gerçekten çok saçma ve güven kırıcı.
Ücret iademi de parça parça ve taksit taksit yapıyorlar. Ben bu sipariş kapsamındaki tüm ürünlerimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim toplam tutarın gecikme olmadan tek seferde eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet ve iletişim sorunları nedeniyle bir daha bu firmadan bir iğne bile almayı düşünmüyorum.
22 Ocak 2026 tarihinde Koton’un online mağazasından verdiğim 3138468506113950 numaralı siparişimde pantolon sipariş etmeme rağmen, bana siparişle alakası olmayan bambaşka bir ürün teslim edildi. Teslim edilen ürünle sipariş ettiğim ürün birbiriyle hiç uyuşmamasına rağmen, sistemde doğru ürün gönderi...
8 Ağustos 2025 tarihinde Koton’un online mağazasından 2994401700617637 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim 12 gündür hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında gözüküyor. Bir yanlışlık olabileceğini düşünerek önce müşteri hizmetlerini aradım, bana ürünün mağazada olduğunu söylediler. Ancak teslimat noktası ...
01.05.2026 tarihinde Koton’un online sitesi üzerinden verdiğim 3223974522127824p3 numaralı sipariş, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 05.05.2026 tarihinden beri kargo firmasında hareketsiz duruyor. Koton müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yardımcı olunmadı kargoda...
Koton’dan online olarak yaptığım 30 parçalık alışverişim içerisinde yalnızca bu ay içinde 5 ürünü, defolu gönderim nedeniyle iade etmek zorunda kaldım. Sürekli tekrar eden bu defolu ürün gönderimleri güvenimi ciddi anlamda zedelemiş durumdadır. Son yaşadığım sorun, 3223165995516758 numaralı online ...
22 Mart 2026 tarihinde Koton uygulaması üzerinden üç parça kıyafetten oluşan, 3189823374621252 numaralı bir sipariş oluşturdum ve 774,99 TL’yi online olarak kartla ödedim. Siparişimi özellikle Cevahir AVM Koton mağazasından “mağazadan teslim al” seçeneğiyle teslim almayı tercih ettim. 26 Mart’ta sip...
Yorumlar