Koton Online Siparişim Kargolanmadı Ve Keyfi İptal Edildi

3 Mayıs 2026 tarihinde Koton’un online sitesinden 3225663375630469 numaralı siparişi verdim. Buna rağmen ürünlerim hiçbir şekilde tarafıma kargolanmadı, süreçle ilgili net bir bilgilendirme de yapılmadı. 18 Mayıs’ta ise hiçbir açıklama yapılmadan, kafalarına göre bazı ürünlerimi iptal ettiklerine dair mail aldım. Şu anda siparişimde 2 ürün iptal edilmiş görünüyor, diğerleri ise hâlâ “bekliyor” durumunda.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine saatlerce hatta beklememe rağmen neredeyse hiç ulaşılamıyor, insan resmen telefonda çürütülüyor. Defalarca mail attım, WhatsApp hattına yazdım ancak bu kanallardan da hiçbir şekilde çözüm odaklı bir destek alamadım. Olmayan ürünleri stokta varmış gibi satışa sunmaları ve sonrasında müşteriyle doğru düzgün iletişim kurmadan keyfi iptal etmeleri gerçekten çok saçma ve güven kırıcı.

Ücret iademi de parça parça ve taksit taksit yapıyorlar. Ben bu sipariş kapsamındaki tüm ürünlerimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim toplam tutarın gecikme olmadan tek seferde eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet ve iletişim sorunları nedeniyle bir daha bu firmadan bir iğne bile almayı düşünmüyorum.