to read complaints and reviews, or file yours. 
Koton online mağazanızdan 8 Nisan tarihinde vermiş olduğum 3203802089912281 numaralı siparişimde yer alan çanta, tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan iptal edilmiştir. 10 Nisan’da uygulamadan sipariş detaylarımı kontrol ettiğimde, herhangi bir bildirim almamış olmama rağmen ürü...
Koton mobil uygulaması üzerinden 26 Mart 2026 tarihinde 3193126843132876 numaralı siparişimle bir adet askılı çanta sipariş ettim. Ürün tanımında “askılı” ibaresi yer alan, görsellerinde hem askılı hem askısız kullanım şekli gösterilen ve üzerinde askı takmak için mekanizması bulunan bu çanta, bana ...
29 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Koton marka örgü desenli fermuarlı deri çanta sipariş ettim, ürün 31 Mart’ta elime ulaştı. Ancak çantanın içinden sapı çıkmadı. Ürün görsellerinde ve mağazada satışta olan aynı modelde sapın olduğu açıkça görüldüğü halde, bana gönderilen çantada sap yoktu. Sipar...
7 Aralık 2025 tarihinde saat 21.00 civarında Koton uygulaması üzerinden 3 adet çanta siparişi verdim. Kadın timsah derisi görünümlü kapaklı askılı omuz çantası (siyah, tek beden), bir adet erkek çocuk fermuarlı basic okul çantası (siyah) ve bir adet suni deri metal tokalı askılı çapraz çanta (kahver...
20 Eylül 2025 tarihinde saat 20:14’te Ankara Gordion AVM’deki Koton mağazasından alışveriş yaptık. Aldığımız tüm kıyafetler tek bir çantaya rahatlıkla sığmasına rağmen, kasiyer ve yanındaki çalışan bize sormadan ikinci bir karton çantaya ürün koyup, ücretini de fişe eklemişler. Bunu eve gelince fişi...
Koton mağazasında zorunlu olarak satılan kağıt çanta, eve gelmeden yırtıldı. Lütfen daha sağlam bir alışveriş çantası satılsın. 8 TL verip yolda parçalandı. Zorunlu poşet 50 kuruş ama biz 8 TL'ye almak zorunda kalıyoruz. 8 TL'ye daha sağlam bir alışveriş çantası satılmasını istiyorum.
28 Nisan'da aldığım ürün iki haftadır gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Etikette sorun olduğunu, en kısa sürede gönderileceğini söylediler. Sonrasında Koton aradığında ürünün kaybolduğunu, para iadesi yapılacağını belirtti. Hiçbir şekilde hatalarını telafi etmeye yönelik bir çözüm sunulmadı.
İyi günler. Ben bu çantayı bir hafta önce Bursa Kent Meydanı AVM Koton'dan çok beğenerek aldım. Sadece bir kere kullandım, çantada siyah lekeler oluştu. Bu ürünü ne yapabilirim? Değişim ya da iade var mı? Lütfen ne yapmam konusunda bana yardımcı olabilir misiniz?
Koton İnegöl AVM mağazasından ürün satın aldık. Poşet bulundurmayan mağaza, karton çantasını 10₺ ücret ile satışa sunmuştur. 10₺'lik çanta parasıyla ticaret yaparak, kendi markasının basılı olduğu kağıt çantayı para karşılığı satması, kendi markalarının reklamını yaptırıp üstüne para talep etmeleri ...
Emaar Koton mağazasından 08.01.2025 tarihinde bir çanta aldım fakat ikinci kullanışımda koptu. Bugün (21.01.2025) birebir aynı ürün ile değişim yapmak için gittiğimde, ellerinde olmadığını ve aynı çantayı alabilmem için fiyat farkı ödemem gerektiğini söylediler. Aynı çanta, aynı kod ve aynı renk içi...
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
Merhaba Koton onlinedan 2732462453424168 numaralı siparişimi mağaza teslimi olarak Erasta Koton mağazasından teslim aldım. Siparişteki çantayı mağaza stoğundaki renkle değiştirmek istedim. Siteden bana tanımlanan bir kuponla almıştım. İlgili personel bilgiyi doğru zamanda vermeyerek değişim işlemi ...
"Mağaza personellerinin tavır ve davranışları konusunda eğitilmesini rica ediyorum. Personeller, müşteriyi işlem yapamıyoruz diye yollamak yerine müşteri hizmetlerine müracaat ederek faturanıza erişim sağlayabilirsiniz gibi bir çözüm önerisi sunarak yönlendirebilirdi, En azından konu şikayete dönmemiş olurdu. Müşteri hizmetlerinin anlayışı ve çözüm hızı için teşekkür ediyorum. Zorluk çıkarmadan problemi çözdüler."
Koton mağazacılık Mall Of İstanbul şubesinden 8 Temmuz tarihinde numara vererek bir çanta satın aldım. 2 hafta sonra çantayı sisli Cevahir AVM şubesin...
"Beni arayıp ilgilenen ve sorunumu çözen tüm çalışanlara teşekkür ederim."
Koton'dan kızım için 3 parça kıyafet aldım. Alırken de elimde taşıyamayacağım için karton çanta verdiler. Ücreti 5 TL imiş. Kızım kıyafetleri beğenmed...
"İlgi ce alaka için teşekkür ederim"
Koton'dan henüz bir ay önce bir çanta satın aldım ve değişim yapmak ya da iade etmek istiyorum. Çantanın etiketi, her şeyi hâlâ üzerinde ancak fişini ...
"Umarım dikkate alınır. Teşekkürler..."
"Hemen ilgilendiğiniz için teşekkürler. Umarım değişim gerçekleşir çantalarınızla ilgili."
1 gün önce Ankara Kentpark Koton'dan alışveriş yaptım poşetlerinin bittiğini söylediler. Mecburen karton çantalarından almak zorunda kaldım 6 TL ücret ödedim. Ertesi gün Ankara Gordion Koton'dan yine alışveriş yaptım poşetleri yok yine 6 TL lik çantalarını veriyorlardı istemedim. Ben poşet istiyorum...
"Evet şikayetim üzerine para iadesi yapılacakmış. Ama bu şekilde insanları mağdur etmek olmaz. Teşekkürler..."
Koton mağazasında poşet adı altında kağıt çanta için 5 TL ücret alındı. Ya poşeti kullanın ya da kağıt çantayı 25 kuruşa, yani poşet fiyatına verin. Bu uygulama adil değil. Üstelik hediye paketi için de ücret talep ediliyor. Ayrıca aldığımız ürünlerin sadece bir aylık garantisi olduğu söylendi. Kıya...
"Müşteri temsilcisinin destekleri ve yardımları konusunda teşekkür ederim."
Koton mağazasından aldığım bej renkli çanta renk verdi ve kırılmalar oluştu. Mağazaya gittiğimde Cif ile sildiler ve geçtiğini söyleyip değişim yapmay...
Bugün hediye gelen ürünümü Batman Petrol City şubesine iade etmek için gittim, değişim kağıdım yoktu. Alan kişinin numarasını verdim, kasiyer arkadaşa...
Koton markasi üzerinden almış olduğum çanta defolu geldi. Koton gibi bir markaya canta üzerindeki bariz dikiş hatalarını asla yakıştıramadım. Hayal kı...
