Koton Kısa Trençkotta Renk Açılması Ve Hediye Kodunun Yanması

28 Mart’ta Koton’un online mağazasından kısa trençkot satın aldım. Ürünü ilk kez 20 Nisan’da giydiğimde yakasında hafif bir renk farkı olduğunu fark ettim, önce fondöten lekesi sandım. Ancak 5 gün sonra ikinci kez giydiğimde yaka kısmındaki renk açılmasının bariz şekilde arttığını gördüm. Ürünü sadece iki kez giymeme rağmen bu kadar belirgin bir renk farkı oluşması, kumaşın ve ürünün kalitesinin oldukça düşük olduğunu gösteriyor.

Bu ürünü alırken 1000 TL’lik hediye kodumu kullanmıştım. Sorunu yaşadıktan sonra İstanbul Akbatı AVM’deki Koton mağazasına gittim. Bana, “aynı değerde bir şey alabilirsiniz” denildi ancak ürünün benim kendi operatör kodumla indirilmiş fiyatını değil, etiket fiyatını baz aldılar. Yani hediye koduyla birlikte elde ettiğim indirim hiç hesaba katılmadı ve bu yüzden hediye kodum fiilen yanmış oldu. Üründeki bariz kalite problemine rağmen mağaza kaynaklı bu durum yüzünden hediye kodumu kullanamamış oldum.

Hem kısa trençkotun bu kadar kısa sürede deforme olmasından, hem de yaşanan süreçte hediye kodumun yanmasından dolayı mağdur oldum. Koton’dan, kullanmış olduğum 1000 TL’lik hediye kodumun yeniden tanımlanmasını ve mağaza hatası nedeniyle kaybettiğim bu hakkımın iade edilmesini talep ediyorum. Üründen yaşadığım memnuniyetsizlik sebebiyle artık oradan yeni bir ürün almak istemediğim için, en azından hediye kodumun tekrar kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.