Koton Siparişim Hazırlanıyor Aşamasına Geçmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Koton internet sitesinden 12 Mayıs günü saat 13.00 civarında iki adet eşofman altı için 3233644565585345 numaralı siparişi oluşturdum. Ödemeyi kart ile yaklaşık 1031 TL olarak yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişimde hâlâ sadece “onaylandı” yazıyor, “hazırlanıyor” aşamasına dahi geçmedi.

Sipariş süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve tarafıma herhangi bir mesaj ya da e-posta gelmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde iletişim sağlayamıyorum.

Siparişimle ilgili olarak ürünlerimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.