Koton Siparişim Kayıp Ve Süreç Bilgilendirmesi Yok

Koton mobil uygulaması üzerinden 8 Mayıs tarihinde 3230013221915436 numaralı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık on gündür sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Bugün durumu öğrenmek için aradığımda ise ürünlerin teslim edilmiş göründüğünü, bu nedenle kayıp kargo bildirimi oluşturduklarını söylediler.

Daha önce aradığımda kampanya kaynaklı bir gecikme olduğunu, bu yüzden beklemem gerektiğini söylemişlerdi. Şu anda ise ne ürünler elime ulaştı ne de net bir bilgi veriliyor, yalnızca “en kısa sürede ararız” denilerek süreç belirsiz bırakılıyor.

Ürünlerimin acilen bulunarak, gerekirse yeniden hazırlanıp en hızlı şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.