Koton Online Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

Goksenin · 2026-05-12T20:01:03+03:00

28.04.2026 tarihinde Koton mağazasından online alışveriş yaptım. Fatura kesilmiş, sipariş hazırlanıyor mesajı geldi; bekledim fakat hâlâ gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Bana ürünün depoda kalmadığını ve tedarik edilemeyeceğini söylediler. Ben de ücret iadesini kabul etmediğimi, mağduriyetimin giderilmesini istedim. Ne dönüş yapılıyor, ne bilgilendirme; ben aramasam da arayıp bilgilendirme bile yapmıyorlar. Mağdur oldum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Goksenin

Koton

12 Mayıs 20:01165

Koton

25 Mayıs 12:10 (Şikayetten 12 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize mail adresinden, sosyal medya hesaplarımızdan, WhatsApp ve çağrı merkezi hattımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri

Benzer Şikayetler

Bilgi Ve Onay Almadan Siparişim İptal Edildi

Tülay

Koton

15 Ocak 10:17658

08.01.2026 tarihinde Koton’un online mağazasından pantolon ve etek siparişi verdim, ödemesini de o anda gerçekleştirdim.... Bu ürünleri hediye olarak almıştım, bu nedenle zamanında teslim edilmesi benim için çok önemliydi. Adres olarak da 7/24 açık olan işletme adresimizi seçtim, buna rağmen ne herhang...

Bildirim Olmadan İptal Edilen Sipariş Ve Doğum Günü Hediyesi Mağduriyeti

Zeki

Koton

16 Ocak 14:54432

12.01.2026 tarihinde Koton’un online mağazasından eşime hafta sonu doğum günü hediyesi olarak bir bere siparişi verdim. ...Siparişten sonra müşteri temsilcisini arayıp özellikle doğum gününe yetişip yetişmeyeceğini sordum, 5 iş günü içinde tarafıma ulaşacağı söylendi ve bu yönde kayıt oluşturuldu. Bug...

Koton Online Siparişimde İptal Ve İade Mağduriyeti Yaşadım

Betül

Koton

29 Temmuz 2025 18:561.173

Koton Online mağazasından tatil için alışveriş yaptım fakat ürünlerin gönderimi hazırlanması tatilime yetişmediği için ü...rünleri henüz kargoya verilmeden iptal ettim. Ürünler iptal oldu ve ücret iadesi yapıldı olarak görünüyor. Görsel de ekleyeceğim. Günlerdir iade ücretini bekliyorum, fakat hala ücr...

Koton Online Mağaza: İptal Edilen Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Funda

Koton

28 Aralık 2024 20:59580

Koton online mağazadan kredi kartı ile almış olduğum ürünü hızlı kargo seçeneğiyle 1 günde teslim olacak şekilde sipariş... verdim. Gün içerisinde müşteri hizmetlerini bilgi almak için aramama rağmen geleceğini söylediler ve gelmedi. Ürünü iptal etmişler haber vermiyorlar. Ödemesini kartıma ne zaman ya...

Koton Online Mağaza: İptal Edilen Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yanlış Gönderilen Ürün İçin Telafi Ve Hediye Çeki Talebi

Fatima

Koton

15 Ocak 13:10321

Koton’un online alışveriş uygulaması üzerinden 28 Aralık 2025 tarihinde verdiğim 3116498824315808 numaralı siparişte tar...afıma 3 Ocak 2026’da yanlış ürün gönderildi. Hata tamamen firmaya ait olmasına rağmen süreçte hiçbir sorumluluk alınmadı. Durumu hem uygulama üzerinden hem de müşteri temsilcisiyl...