Koton’dan Sipariş Edilen T-Shirt Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

28 Nisan 2026 tarihinde Koton internet mağazasından 3221462463929450 sipariş numarası ile Viskon Kumaş Karışımlı Kısa Kollu Bisiklet Yaka Taş Detaylı Kadın t-shirt satın aldım. Ürünün indirimli fiyatı 212 TL, kargo ücreti 79,99 TL olmak üzere toplam 291,99 TL ödedim ancak ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir somut sonuç alamadım. Her seferinde oyalanıyorum, net bir bilgi verilmiyor. Sözde kargo firması için barkod numarası oluşturulduğu söyleniyor ancak ürünün kargoya hiç teslim edilmediği anlaşılıyor.

Koton gibi, birçok şehirde pek çok mağazası olan büyük bir markanın bu kadar duyarsız davranmasını kabul edemiyorum. Müşteri hizmetleri süreci de tamamen yıpratıcı bir hale gelmiş durumda. Bu siteden yaptığım bu şikayet de sonuçsuz kalırsa, her türlü yasal hakkımı ve şikayet hakkımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşattığınız mağduriyet nedeniyle süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Markanızın değerini gözeterek müşteri memnuniyetine gereken önemi vermenizi bekliyorum.