to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Nisan 2026 tarihinde Koton internet mağazasından 3221462463929450 sipariş numarası ile Viskon Kumaş Karışımlı Kısa Kollu Bisiklet Yaka Taş Detaylı Kadın t-shirt satın aldım. Ürünün indirimli fiyatı 212 TL, kargo ücreti 79,99 TL olmak üzere toplam 291,99 TL ödedim ancak ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir somut sonuç alamadım. Her seferinde oyalanıyorum, net bir bilgi verilmiyor. Sözde kargo firması için barkod numarası oluşturulduğu söyleniyor ancak ürünün kargoya hiç teslim edilmediği anlaşılıyor.
Koton gibi, birçok şehirde pek çok mağazası olan büyük bir markanın bu kadar duyarsız davranmasını kabul edemiyorum. Müşteri hizmetleri süreci de tamamen yıpratıcı bir hale gelmiş durumda. Bu siteden yaptığım bu şikayet de sonuçsuz kalırsa, her türlü yasal hakkımı ve şikayet hakkımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Ödemesini yaptığım ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşattığınız mağduriyet nedeniyle süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Markanızın değerini gözeterek müşteri memnuniyetine gereken önemi vermenizi bekliyorum.
3 Aralık 2025 tarihinde N11 üzerinden Koton mağazasından bir pantolon siparişi verdim. Ürünü indirimli olarak aldım ve sistemde görünen beklenen kargo tarihi 8 Aralık olmasına rağmen bugün itibarıyla üzerinden 14 gün geçmesine karşın hala kargoya verilmedi. N11 müşteri hizmetleri ile 3 defa görüştü...
29 Aralık 2025 tarihinde Koton web sitesi üzerinden kredi kartımla tek çekim olarak 2.141,97 tl (2 bin 141 TL 97 kuruş) ödeme yapmış olduğum Sipariş No: 3118057634022437 (Ürünler: 6WAL90003IT716 Uzun Kollu Gömlek Yaka Saç Örgü Dokulu Viskon Karışımlı Kazak Renk: Lacivert Beden: l / 6WAL90043IT047 Uz...
11 Kasım’da Koton uygulaması üzerinden verdiğim 3076643499614602 numaralı siparişimde mont, sweat ve t-shirt satın aldım. Siparişimin toplam tutarı indirim öncesi yaklaşık 7.000 TL, indirimli olarak ise 3.000 TL civarındaydı. İstanbul’a teslim edilmesi gereken bu siparişim, üzerinden 3 gün geçmesine...
Koton internet üzerinden yapmış olduğum alışverişte 2624732546519651 numaralı siparişim içerisinde 3'lü basic t-shirt seti bisiklet yaka ürünün kargo içerisinde yalnızca bir adet t-shirt çıkmıştır. Sürekli alışveriş yaptığım bu kurumsal firmanın hem mağaza hem de müşteri temsilcileri sert bir üslupl...
Yorumlar