Koton Siparişim Dağıtımda Görünüyor Ama Teslim Edilmedi

Koton’dan 3 Mayıs tarihinde verdiğim sipariş, 5 Mayıs’ta Bir Günde Kargo firmasına teslim edildi. Kargo 5–6 gün boyunca “dağıtımda” göründü ancak hiçbir şekilde teslim edilmedi. 11 Mayıs tarihinde ise sistemde teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Takip numarası 3226193801134510 olan gönderim için Bir Günde Kargo’ya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamadım. Koton ile görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Teslimat adresim İstanbul Merter bölgesindeydi ve bu adrese hiçbir ürün gelmedi.

Hem kargo firması hem de Koton kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini ve elime ulaşmayan ürünüm için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.