Koton Çevrimiçi Siparişimde 38 Gün Teslim Edilmeyen Ürün Ve Bilgi Eksikliği

Koton online mağazasından 3209205220917869 numaralı siparişimle toplam 4 adet ürün aldım. Bu ürünlerden üçü teslim edildi ancak 6sal 70004mddrk kodlu ürün 38 gündür hala elime ulaşmadı.

Eksik olan bu ürünle ilgili ne bir mail ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Sistem üzerinde ürün kargolanmamış bile görünüyor ve müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgi verilmiyor, sorunum çözülemiyor. Ürünün tutarı 1.699,99 TL olarak kredi kartımdan tahsil edildi ancak ortada ne ürün var ne de doğru düzgün bir açıklama.

Ödediğim ücretin iadesinden ziyade, öncelikli olarak bu ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.