to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Mayıs tarihinde Koton’un online mağazasından yaklaşık 2.500 TL tutarında bir sipariş verdim, sipariş numaram 3235328783625343 ve teslimat adresim Yozgat. Ödemem kredi kartımdan çekilmesine rağmen siparişimdeki ürünler bir haftadır “hazırlanıyor” durumunda bekliyor. Bilgim ve onayım olmadan siparişimdeki ürünlerden yaklaşık 900 TL tutarındaki biri iptal edildi, kalan 2 ürün ise halen kargoya verilmedi.
Bu süreçte pazartesi günü müşteri hizmetlerini aradığımda iş gününü bahane ederek beklemem gerektiği söylendi. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca ilgili birime kargoya verilmesi için not ilettiklerini belirttiler, fakat sistemde hâlâ hiçbir ilerleme yok ve siparişim hareket etmiyor. Doğum günüm nedeniyle tanımlanan 250 TL’lik kuponu kullandığım bu siparişte, ürünlerin özellikle bekletilip iptale zorlandığımı düşünüyorum.
Hem kartımdan ödeme alınıp hem de ürünleri göndermeyen, süreci şeffaf şekilde yönetmeyen bu yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. İptal edilen ürünün ücretinin derhal iade edilmesini, kalan ürünlerimin ise hiç vakit kaybetmeden kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Koton’un online mağazasından 13.04.2026 tarihinde Antalya’ya teslim edilmek üzere verdiğim 3208832605221335 numaralı siparişimde iki ürün satın aldım. Ödememi de yaklaşık 1.000 TL olarak kartımdan online şekilde yaptım. Ancak bu siparişten yalnızca bir ürün gönderildi, diğer ürün ise aradan bu kadar...
3 Mayıs 2026 tarihinde Koton’un online sitesinden 3225663375630469 numaralı siparişi verdim. Buna rağmen ürünlerim hiçbir şekilde tarafıma kargolanmadı, süreçle ilgili net bir bilgilendirme de yapılmadı. 18 Mayıs’ta ise hiçbir açıklama yapılmadan, kafalarına göre bazı ürünlerimi iptal ettiklerine da...
4 Mayıs tarihinde Koton’un online mağazasından verdiğim siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen “sipariş alındı” statüsünde görünüyor ve hâlâ kargoya bile verilmedi. “1-5 gün içerisinde teslimat” vaadine rağmen bu süre çoktan geçti, buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sürecin ned...
30 Nisan’da Koton online üzerinden 3223438808337729 numaralı siparişimle üç adet ürün aldım. Bu ürünlerden ikisi elime ulaştı ancak bir ürünüm hâlâ gelmedi. Özellikle doğum günümde giymek için aldığım bu ürünün 2 Mayıs’tan beri sistemde sürekli “kargo aktarmada” olarak görünmesine rağmen herhangi bi...
26 Mart tarihinde Koton’un online sitesi üzerinden 3192516691231845 numaralı siparişi verdim. Toplam 4.489,50 TL’lik bu siparişim için günlerdir kargonun gelmesini bekliyorum ancak ürünler hala elime ulaşmadı. Kargo firması tarafıma SMS göndererek teslim edileceğini söylüyor fakat her seferinde tes...
Yorumlar