Koton Hızlı Teslimat Sözünü Tutmadı Ve Bayram Planlarım Aksadı

Koton’dan 20 Mayıs’ta “hızlı teslimat / aynı gün teslim” seçeneğini özellikle seçerek, ekstra hızlı kargo ücreti ödeyerek İstanbul Bahçelievler adresime sipariş verdim. Bayramda giymek için aldığım kıyafetlerin, sitedeki bilgilendirmelere ve müşteri temsilcisinin söylemine göre en geç ertesi gün saat 23.00’e kadar teslim edileceği belirtildi.

Bayram için şehir dışına çıkacağım için özellikle müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştüm, acil kayıt açtıklarını söylediler. Zaten hızlı kargo ücreti ödediğim için ayrıca bir kayda gerek olmadan ürünlerin zamanında gelmesi gerekiyordu. Buna rağmen şu ana kadar teslim edilmesi gereken siparişlerim hâlâ teslim edilmedi, siparişim kargoya dahi verilmedi ve yola çıkacağım için resmen kıyafetsiz kaldım.

3240611824323499 numaralı siparişimde yaşadığım bu gecikme nedeniyle hem ödediğim hızlı kargo ücretinin karşılığını alamadım hem de bayram için planlarım aksadı. Siparişimin en geç yarın öğle saatine kadar teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve verilen sözlerin tutulmamasının resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.