to read complaints and reviews, or file yours. 
Koton’dan 20 Mayıs’ta “hızlı teslimat / aynı gün teslim” seçeneğini özellikle seçerek, ekstra hızlı kargo ücreti ödeyerek İstanbul Bahçelievler adresime sipariş verdim. Bayramda giymek için aldığım kıyafetlerin, sitedeki bilgilendirmelere ve müşteri temsilcisinin söylemine göre en geç ertesi gün saat 23.00’e kadar teslim edileceği belirtildi.
Bayram için şehir dışına çıkacağım için özellikle müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştüm, acil kayıt açtıklarını söylediler. Zaten hızlı kargo ücreti ödediğim için ayrıca bir kayda gerek olmadan ürünlerin zamanında gelmesi gerekiyordu. Buna rağmen şu ana kadar teslim edilmesi gereken siparişlerim hâlâ teslim edilmedi, siparişim kargoya dahi verilmedi ve yola çıkacağım için resmen kıyafetsiz kaldım.
3240611824323499 numaralı siparişimde yaşadığım bu gecikme nedeniyle hem ödediğim hızlı kargo ücretinin karşılığını alamadım hem de bayram için planlarım aksadı. Siparişimin en geç yarın öğle saatine kadar teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve verilen sözlerin tutulmamasının resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.
Bu şikayeti müşteri temsilcisi sorunumu çözemediği için yazıyorum. Yardımcı olmayacaklarını söylediler. Lütfen iletişim kanallarından size ulaşmamı söylemeyin. Koton online alışveriş sitesinden 2 Nisan’da vermiş olduğum 3198669557111101 numaralı siparişimde yer alan küpeler, kargodan defolu şekilde,...
Koton gibi ismi bilinen, köklü bir firmadan böyle tüketiciyi yanıltan ve mağdur eden bir satış politikası beklemezdim. Yaşadığım süreçte müşteri temsilcileri de çözüm üretmek yerine sadece Koton’u savunan, yardımcı olmayan bir tutum sergiledi. Bu yaşananlardan sonra Koton isimli iş yerinden alışveri...
28 Nisan 2026 tarihinde Koton internet mağazasından 3221462463929450 sipariş numarası ile Viskon Kumaş Karışımlı Kısa Kollu Bisiklet Yaka Taş Detaylı Kadın t-shirt satın aldım. Ürünün indirimli fiyatı 212 TL, kargo ücreti 79,99 TL olmak üzere toplam 291,99 TL ödedim ancak ürün hâlâ tarafıma teslim e...
22.01.2026 tarihinde Koton online mağazadan yaptığım alışverişte teslimat tipi ve kargo ücreti konusunda yanıltıcı bir ekranla karşılaştım. Adrese teslim seçeneğini işaretlediğimde ekranın yan tarafında kargo ücreti aktif olarak görünüyor, bu nedenle doğal olarak kargo ücreti ödememek için mağazadan...
Koton online mağazasından 3 Ocak tarihinde vermiş olduğum, 3121732255816321 numaralı iç çamaşırı siparişimde eksik ürün gönderimi sebebiyle mağdur edildim. Siparişimde 3’lü, 5’li ve tekli paketler halinde ürünler bulunmaktaydı. Kargolarımı iki ayrı teslimatla, 7 Ocak tarihinde teslim aldım. Kargo e...
Yorumlar