to read complaints and reviews, or file yours. 
17.05.2026 tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden 1007,99 TL tutarında Yapı Kredi kredi kartımla bir alışveriş yaptım. Ödeme kartımdan çekildi, hatta banka hareketlerimde bu çekime dair kanıtım mevcut olmasına rağmen, üzerinden 8 gün geçmesine karşın Koton sisteminde siparişim hiçbir şekilde görünmüyor ve tarafıma SMS ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı. Uygulama üzerinden siparişi oluşturduktan hemen sonra Koton uygulaması beni attı ve o andan itibaren uygulamada herhangi bir sipariş kaydı göremiyorum, elimde sipariş numarası da bulunmuyor.
Bu durum üzerine Koton müşteri hizmetlerini sadece telefonla arayarak destek almaya çalıştım ancak görüştüğüm müşteri temsilcisinin umursamaz tavrı nedeniyle herhangi bir çözüm üretilmedi ve iletişim kurmakta da zorlandım. Adım Soyadım S**** G***** Ö*****, Koton hesabıma kayıtlı telefon numaram 549 *******28 olup, ilgili ödemenin yapıldığı banka ve tutar bilgileri elimde mevcuttur.
Hem ödemenin alınmış olmasına rağmen sipariş kaydının olmaması hem de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir geri dönüş alamamam sebebiyle ciddi anlamda mağdur durumdayım. Ödemesi alınmış ancak sisteme düşmeyen bu siparişimin acilen tespit edilerek tarafıma bilgi verilmesini, ürünlerimin gönderilmesini ya da aksi durumda tarafımdan çekilen 1007,99 TL’nin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Koton mobil uygulaması üzerinden oluşturduğum 3139832165217492 numaralı siparişimdeki ürünleri kargo ile iade ettim. 5 Şubat 2026 tarihinde yaptığım iade sonrasında, 7 iş günü içinde iade tutarının kartıma yansıyacağına dair bilgilendirme e‑postası aldım. Ancak bu süre geçmesine rağmen 1.199,99 TL t...
14 Mayıs tarihinde Koton uygulaması üzerinden stokta görünen 34 beden bir ceket siparişi verdim. Ürün stokta göründüğü için satın alma işlemini tamamladım ve 3234962697211570 numaralı siparişim için Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden toplam 1.553,99 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim günlerce “Sipa...
3 Mayıs 2026 tarihinde Koton’un online sitesinden 3225663375630469 numaralı siparişi verdim. Buna rağmen ürünlerim hiçbir şekilde tarafıma kargolanmadı, süreçle ilgili net bir bilgilendirme de yapılmadı. 18 Mayıs’ta ise hiçbir açıklama yapılmadan, kafalarına göre bazı ürünlerimi iptal ettiklerine da...
24 Kasım 2025 tarihinde saat 22.35 civarında Koton mobil uygulaması üzerinden sipariş oluşturdum. Ödemeyi babama ait banka kartı ile 1.186 TL olarak yaptım ve tutar banka hesabından çekildi, ancak uygulamadaki “siparişlerim” bölümünde siparişim görünmüyor. Ödeme alınmış olmasına rağmen sipariş kayd...
Yorumlar