Koton'dan Aldığım Sipariş Teslim Edilmedi, Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Koton’dan yaklaşık 3.700 TL tutarında peşin ödeme yaparak verdiğim 3249548554021140_11045429 numaralı siparişim Bir Günde Kargo firmasıyla gönderildi ve 3 gündür teslim edilmiyor. Kargo firması her gün “teslime çıkarıldı” görünüp akşam olunca teslimatı bir sonraki güne devrediyor, resmen oyalıyor.

Koton müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgilenmek yerine sürekli kargo firmasıyla görüşmemi söylüyorlar. Kargo firmasını ise defalarca aradım, telefonlar açılmadı, bugün 18 dakika hatta bekledikten sonra ancak ulaştım. Görüştüğüm kişi kaydı “acil” olarak belirteceklerini söyledi fakat buna rağmen paketim yine teslim edilmedi ve tekrar ertelendi.

Hem Koton’un ilgisizliğinden hem de Bir Günde Kargo’nun bu sorumsuz tutumundan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Siparişimin artık daha fazla ertelenmeden acilen teslim edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili Koton tarafından tarafıma bir özür beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.