Koton 20 Gün Süren Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Yaklaşık 20 gün önce Koton mobil uygulaması üzerinden verdiğim 3242192088913915 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin bu kadar uzun süre beklemesine rağmen hiçbir ilerleme olmaması nedeniyle iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ediyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde farklı temsilciler “size daha iyi yardımcı olmak için başka müşteri temsilcisine aktarıyorum, hatta kalın” dedikten sonra telefon yüzüme kapandı. Son aramamı da saat 12.00 civarında gerçekleştirdim ve yine aynı durumla karşılaştım.

Şu an ne siparişimle ilgili bir gelişme var ne de müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabiliyorum. Siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleriyle yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini talep ediyorum.