Koton Fiyat Politikası Tutarsızlığı Müşteriyi Mağdur Etti

Uzun zamandır severek alışveriş yaptığım ve sıkça kullandığım bir marka olan Koton’un fiyat politikası nedeniyle artık ciddi şekilde rahatsızlık duyuyorum. Aynı ürünün mağazada, Koton uygulamasında ve Trendyol’daki Koton mağazasında farklı fiyatlarla satışta olması müşteri memnuniyetini ciddi anlamda zedeliyor.

Geçen gün favorilerimde takip ettiğim ürünlerin fiyatlarına baktığımda, daha önce gördüğüm fiyata göre yaklaşık 500 TL’ye varan artışlarla karşılaştım. Trendyol’daki fiyat artışını görünce satıcıya soru sor kısmından yazdım, ardından Koton uygulamasına baktım ve orada da fiyatların aynı şekilde yükseldiğini gördüm. İndirim olur diye beklediğim, favorilerime eklediğim ürünler indirim görmek yerine zamlanmış durumda. Sürekli takip ettiğim için bu ani ve yüksek farkları anında fark ediyorum ve bu durum beni gerçekten üzüyor.

Koton’u sevdiğim için sık alışveriş yapan bir müşteriyim fakat bu tutarsız ve sürekli değişen fiyatlar nedeniyle almak istediğim ürünleri alamıyor, kendimi mağdur hissediyorum. Aynı ürünün kısa süre içinde bu kadar oynaması ve farklı kanallarda farklı fiyatlara satılması bana göre adil değil ve güven kırıcı.

Koton’un fiyat politikasını gözden geçirerek, farklı platformlar arasında daha tutarlı ve şeffaf bir fiyatlandırma yapmasını ve müşteriyi mağdur etmeyecek, güveni zedelemeyecek bir uygulamaya geçmesini rica ediyorum.