to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Mayıs 2026 tarihinde İskenderun Koton AVM mağazasından çocuğum için biri bebek elbisesi, biri t-shirt ve biri şort olmak üzere 3 parça ürün satın aldım ve kasada toplam 1.919 TL ödedim. Eve geldikten birkaç saat sonra aynı ürünleri bu kez online mağazadan sepetime ekleyip kontrol ettiğimde, üzerine iki adet çorap daha eklenmesine ve ekstra kampanya/indirim uygulanmasına rağmen toplam tutarın 1.592 TL olduğunu gördüm.
Mağaza ile online fiyatlar arasında bu kadar ciddi bir fark olması ve online’da ekstra kampanyaların uygulanıp mağazada bundan hiç bahsedilmemesi kendimi açıkçası enayi yerine konmuş gibi hissettirdi. Mağazada alışveriş yapmayı tercih eden müşterilerin bu şekilde dezavantajlı konuma düşürülmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Koton’dan talebim, İskenderun AVM mağazasından aldığım bu 3 parçayı iade edip aynı ürünleri online’daki indirimli fiyatlardan satın alabilmem için gerekli kolaylığın sağlanması ve mağaza–online fiyat politikasının müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesidir.
17.05.2026 tarihinde Koton mobil uygulaması üzerinden 1007,99 TL tutarında Yapı Kredi kredi kartımla bir alışveriş yaptım. Ödeme kartımdan çekildi, hatta banka hareketlerimde bu çekime dair kanıtım mevcut olmasına rağmen, üzerinden 8 gün geçmesine karşın Koton sisteminde siparişim hiçbir şekilde gör...
Koton’un online alışveriş uygulaması üzerinden 28 Aralık 2025 tarihinde verdiğim 3116498824315808 numaralı siparişte tarafıma 3 Ocak 2026’da yanlış ürün gönderildi. Hata tamamen firmaya ait olmasına rağmen süreçte hiçbir sorumluluk alınmadı. Durumu hem uygulama üzerinden hem de müşteri temsilcisiyl...
22.01.2026 tarihinde Koton online mağazadan yaptığım alışverişte teslimat tipi ve kargo ücreti konusunda yanıltıcı bir ekranla karşılaştım. Adrese teslim seçeneğini işaretlediğimde ekranın yan tarafında kargo ücreti aktif olarak görünüyor, bu nedenle doğal olarak kargo ücreti ödememek için mağazadan...
12 Kasım tarihinde Koton.com üzerinden Uzun Kollu Kruvaze Kemerli Uzun Kaşe Kaban ve çorap siparişi verdim. (Sipariş no: 3077103221678391) Siparişim onaylandıktan iki gün sonra, 14 Kasım’da, ana ürünüm “stok yok” denilerek iznim olmadan iptal edildi. Ancak iptal edilen kabanın aynı bedeni hâlâ sited...
27 Kasım saat 17.43’te Koton uygulaması üzerinden toplam 1.543 TL tutarında, iki adet ürün için sipariş oluşturdum. Ödeme banka hesabımdan çekilmesine rağmen, Koton uygulamasında “Siparişlerim” kısmında hiçbir sipariş görünmüyor ve bu nedenle sipariş numaram da bulunmuyor. Durumu Koton müşteri hizm...
Yorumlar