Mağaza Ve Online Fiyat Farkı Nedeniyle İade Talebi

25 Mayıs 2026 tarihinde İskenderun Koton AVM mağazasından çocuğum için biri bebek elbisesi, biri t-shirt ve biri şort olmak üzere 3 parça ürün satın aldım ve kasada toplam 1.919 TL ödedim. Eve geldikten birkaç saat sonra aynı ürünleri bu kez online mağazadan sepetime ekleyip kontrol ettiğimde, üzerine iki adet çorap daha eklenmesine ve ekstra kampanya/indirim uygulanmasına rağmen toplam tutarın 1.592 TL olduğunu gördüm.

Mağaza ile online fiyatlar arasında bu kadar ciddi bir fark olması ve online’da ekstra kampanyaların uygulanıp mağazada bundan hiç bahsedilmemesi kendimi açıkçası enayi yerine konmuş gibi hissettirdi. Mağazada alışveriş yapmayı tercih eden müşterilerin bu şekilde dezavantajlı konuma düşürülmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Koton’dan talebim, İskenderun AVM mağazasından aldığım bu 3 parçayı iade edip aynı ürünleri online’daki indirimli fiyatlardan satın alabilmem için gerekli kolaylığın sağlanması ve mağaza–online fiyat politikasının müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesidir.