Siparişim 8 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, İade Talebi

Koton’un web sitesi üzerinden verdiğim sipariş 8 gündür hala kargoya verilmedi. Sipariş numaram 3234412460624700. 945,98 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ancak sipariş durumunda hiçbir ilerleme görünmüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sipariş durumumun acil olarak işaretlendiği söylendi fakat buna rağmen günlerdir hiçbir hareket olmadı. Hem ödediğim ücreti hem de zamanımı harcamama rağmen sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.

Ürünün derhal kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, ürün bedeli kadar tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.