Sipariş İptali Sonrası Koton Club Puanlarım Geri Yüklenmedi

02 Haziran tarihinde Koton uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte Koton Club hesabımdaki 250 TL değerinde puanımı kullandım. Daha sonra ilgili ürünün siparişi iptal edildi ve buna rağmen kullandığım Koton Club puanlarım hesabıma geri yüklenmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, puanlarımın geri yüklenemeyeceği söylendi. Ürün iptal edildiği halde kullandığım puanların tamamen kaybolması, müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir uygulama olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kullanmış olduğum 250 TL tutarındaki Koton Club puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri iade edilmesini talep ediyorum.