Koton Siparişim Kargoda Kayıp Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

8 Mayıs’ta Koton’un internet sitesi üzerinden verdiğim 3229662562229938 numaralı siparişimde yer alan bir ürünüm 9 Mayıs’ta Sürat Kargo’ya teslim edildi olarak görünmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı ve sistemde sürekli “kargoda/aktarmada” şeklinde görünüyor. 14 Mayıs’tan beri aynı durum devam ediyor, ürün ortada yok.

Sürat Kargo ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Koton müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı ve ürünüm hâlâ kayıp durumunda.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kaybolan ürünümle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve uygun şekilde telafi edilmesini rica ediyorum.