to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Dalgıç Pompa Performans Sorunu Ve Tam İade Talebi
18.07.2026 tarihinde Koçtaş’tan mcallister MD&cevap400 marka model dalgıç pompa satın aldım. Ürünü alırken özellikle “kendi ürünümüz, kefiliz, sorunsuz çalışır” denilerek güvence verildi ancak pompa anlatıldığı ve vaat edildiği şekilde çalışmıyor.
Ürünü daha ilk günden kullanmaya başladığım anda performansının söylenene uygun olmadığını gördüm. Beklediğim su basma gücünü vermiyor ve satış sırasında belirtilen özellikleri karşılamıyor. Satıcıların özellikle güvence vererek anlattığı şekilde bir kullanım mümkün olmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
Koçtaş’ın kendi markası olduğunu söyleyip kefil oldukları bu ürünle ilgili olarak, dalgıç pompanın ayıplı ürün kapsamında iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Koçtaş yapılan satışta prim verdiği için geri alınmıyor bir çok elektrikli ürünü iade ettim daha önce
Merhaba Murat A., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Merhaba Koçtaş cevap bekliyorum
Koçtaş’tan aldığım dalgıç pompa ile ilgili yaptığım iade başvurusu hakkında bir haftadır hiçbir geri dönüş alamıyorum. Mağazaya giderek iade talebimi ilettim, kasiyer numaram 5016955, ancak o günden bu yana ne telefonla ne de başka bir şekilde bilgilendirme yapıldı. Ben bu süreçte ya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da kendi seçtiğim farklı bir model ile değişim yapılmasını talep ediyorum. İade sürecimin hızla sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Koçtaş’tan satın aldığım dalgıç pompa ile ilgili yaşadığım teknik sorun ve sonrasında tarafıma hiçbir dönüş yapılmamasını şikayet etmek istiyorum. Pompa geç devreye giriyor ve olması gerekenden çok daha erken duruyor, bu nedenle üründen verim alamıyorum. Daha önce aynı konuyla ilgili şikayetimi iletmeme ve üzerinden bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen ne telefonla ne de başka bir kanaldan tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürün arızalı şekilde duruyor hem de müşteri olarak tamamen görmezden gelindiğimi hissediyorum. Koçtaş’ın, arızalı dalgıç pompanın ücret iadesini yapmasını ya da sorunsuz çalışan, farklı bir marka dalgıç pompa ile değişim sağlamasını talep ediyorum.
