to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Siparişim Başka Firmaya Yönlendirildi, Teslimat Uzadı
13 Temmuz’da Koçtaş internet sitesi üzerinden bir adet oyuncu koltuğu siparişi verdim. Koçtaş’a güvenerek alışveriş yaptım ancak siparişimin başka bir firmaya yönlendirildiğini öğrendim. Ürün güya kargoda görünüyor ama Adana’dan Yalova’ya 8. Gün olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve hâlâ “yolda” görünüyor.
Siparişi doğrudan Koçtaş’tan vermeme rağmen başka firmalara yönlendirilmesi ve teslimatın bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünü en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan teslim almak istiyorum. Siparişimin nerede olduğunun net şekilde açıklanmasını ve bir an önce adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
13.07.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden bir oyuncu koltuğu siparişi verdim. Ürünüm Koçtaş tarafından başka bir taşeron kargo firmaya verilmiş ve tarafıma 20.07.2026 tarihinde, yani yaklaşık 10 gün sonra teslim edildi.
Sipariş verirken böyle uzun bir teslimat süresiyle karşılaşacağım belirtilmedi ve bu gecikme benim için mağduriyet oluşturdu. Ayrıca Koçtaş’ın kendi lojistiği yerine üçüncü bir taşeron firma ile çalıştığını da sonradan öğrenmiş oldum.
Ürün teslim edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir fatura gönderilmedi. Bir kurumsal firmadan temel olarak beklenen şeylerden biri de faturanın otomatik ve zamanında iletilmesidir. Müşteri olarak neden ayrıca fatura talep etmek zorunda bırakıldığımı da anlamakta güçlük çekiyorum.
Yaşadığım bu gecikme ve fatura sorunu nedeniyle Koçtaş’tan hem yaşanan aksaklıklar için açık bir özür bekliyorum hem de uğradığım mağduriyetin giderilmesi adına parasal bir telafi/yardım yapılmasını istiyorum.
Merhaba Erdal Ü., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
He he herkese aynı mesaj hiç de ilgilendiğiniz yok yazıklar olsun koca kostas tüm güvenimizi sarstınız. Siz nasıl olur da benim siparişimi gizli bilgilerimi 3. Şahıs ile paylaşırsınız?
