to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Yanlış Ürün Teslimi Ve Geciken Ücret İadesi
Koçtaş’tan online olarak Armut salıncak satın aldım. Ürün 10 Mayıs tarihinde tarafıma teslim edildi ancak yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine iade talebi oluşturduk ve ürünü ancak defalarca arayıp zorlayarak 3 Temmuz tarihinde evden gelip teslim aldılar.
Bugün 20 Temmuz olmasına rağmen sistemde ürün hala kargoda görünüyor ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı. Ürünü Koçtaş’ın anlaşmalı olduğu lojistik firması teslim aldığı halde süreç ilerlemiyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Ödemenin yapıldığı karta ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum. İlgili sipariş/iade sürecim 1093013373 numarası üzerinden incelenebilir.
Merhaba Ecrin Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
