Koçtaş Sipariş İptalinde İade Gelmedi

Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden verdiğim 1096780859 numaralı siparişi iptal ettim ancak banka kartıma hala iadem yapılmadı. Siparişimde Ferre marka ankastre set bulunuyordu ve sipariş detaylarında da “iptal edildi” olarak görünüyor.

Ürünü 31 Haziran tarihinde iptal/iade işlemini gerçekleştirmeme rağmen bugüne kadar tarafıma ne iadenin yapıldığına dair bir bilgi verildi ne de hesabıma herhangi bir tutar yansıdı. Bu süreçte defalarca kez talep oluşturmama rağmen sadece talebimin iletildiği söyleniyor ancak param hesabıma yatırılmıyor, bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve güvensizlik yaratıyor.

İptali görünen bu siparişe ait ödemenin bir an önce banka kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.