to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz İade Kodu Nedeniyle Ürün İadesi Sağlanamıyor
Koçtaş internet sitesinden aldığım dondurma servis kaşığını gıdaya uygun bulmadığım için iade etmek istedim ancak web sitesi üzerinden verilen iade kodunu kargo firması “geçersiz” olduğu gerekçesiyle kabul etmedi. Yaklaşık iki haftadır bu nedenle ürünü iade edemiyorum.
Geçen hafta Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu bir üst birime ileteceklerini söylediler ancak buna rağmen 10544699 numaralı talebim için “çözüme ulaştı” şeklinde mesaj geldi, fakat iade sorunum hiçbir şekilde çözülmedi. Hâlâ geçerli bir iade kodum olmadığı için ürünü geri gönderemiyorum.
Ürünün iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını, geçerli bir iade kodu tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Numan Emre K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş'a teşekkürler sorunum çözüldü
