to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Ve Horoz Lojistik'ten Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
15 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Taşdelen Koçtaş ana merkez mağazasından 4 çekmeceli bir ayakkabılık satın aldım ve evime teslim edilmesi için sipariş oluşturdum. Bugün 7 Ağustos 2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat Koçtaş’ın yönlendirdiği Horoz Lojistik firması tarafından yapılacaktı ancak aradan geçen onca zamana rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Bu süreçte hem Koçtaş mağaza ve çağrı merkeziyle hem de Horoz Lojistik ile defalarca telefon görüşmesi yaptım, kayıtlar açıldı fakat hiçbir somut adım atılmadı ve net bir bilgi verilmedi. Siparişim 1097705915 numarasıyla kayıtlı olmasına rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Ürünümün daha fazla gecikmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba İbrahim R., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
