İlk Yıkamada Tüylenme Ve İpler Çıkan Tekstil Ürünlerinde Kalite Sorunu

Forum Ev Tekstil Pazarlama Şan. Tic. Ltd. Şti.’den aldığım yatak örtüsü takımı ve havlularda ciddi kalite sorunu yaşadım. Ürünleri 6 Temmuz 2026 tarihinde Koçtaş Bodrum şubesinden satın aldım. Ürünleri hiç kullanmadan önce, yalnızca ilk yıkamada, yatak örtüsü takımında yoğun tüylenme ve pamuklanma oldu, havlularda ise ipler çıkmaya başladı. Ürünler daha ilk yıkamada bu hale geldiği için kullanma şansımız bile olmadı.

Sorunu fark eder etmez Koçtaş Bodrum şubesiyle irtibata geçtik. Mağaza yetkilileri üretici firmayla görüşüp bize dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar mağazaya gidip ürünleri teslim ettik, bu kez de üretici firmayla görüştüklerini ve ürün paketinden çıkıp yıkandığı için iade alamayacaklarını ilettiler.

Tekstil ürünlerinin kullanılmadan önce yıkanmasının son derece normal ve beklenen bir durum olduğunu, buna rağmen ilk yıkamada bu seviyede deformasyon yaşanmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Ürünlerin ayıplı olduğunu değerlendiriyorum ve yatak örtüsü takımı ile havlular için ücret iadesi ya da sorunsuz, kaliteli muadil ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum.