Silivri Koçtaş Mağazasında Görüntü Stok Politikası Nedeniyle Satış Reddi

26.07.2026 tarihinde saat 18:00 civarında eşim ve kızımla birlikte Silivri/İstanbul Koçtaş mağazasına giderek bir güneşlik ve buna ait iki adet alt taş ağırlığı satın almak istedik. Güneşliği satabileceklerini, ancak alt taş ağırlıklarından stokta üç adet olmasına rağmen bize yalnızca bir adet satabileceklerini, iki adet satarlarsa diğer müşteriler için ürünü teşhir edemeyeceklerini söylediler.

Biz, müşteri olarak ürün bedelini ödeyerek satın almak istediğimizi özellikle belirtmemize ve ısrar etmemize rağmen çalışanlar ikinci alt ağırlığı satmaktan kaçındılar. Teşhir için ayrıldığı söylenen ürünler yüzünden ihtiyacımız olan ürünü alamadan, herhangi bir ödeme yapmadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldık.

Stokta bulunan bir ürünü, sadece teşhir gerekçesiyle ihtiyacı olan müşteriye tam olarak satmayan bu yaklaşımın müşteri memnuniyetiyle bağdaşmadığını düşünüyorum. Silivri Koçtaş mağazasında yaşadığımız bu durumun incelenmesini, teşhir/stok politikasının gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.