to read complaints and reviews, or file yours.Einhell Ürünün Sürekli Arızalanması Ve Değişim Sözünün Yerine Getirilmemesi
Denizli Koçtaş Mağazası’ndan 28 Şubat 2026 tarihinde Einhell TP-CD 18/120Li-iBL model ürünü satın aldım. Satın alma sırasında satış temsilcisi, ek kasko yaptırırsam üründe meydana gelecek ilk arızada ürünün yenisi ile değişim yapılacağını özellikle belirtti. Buna güvenerek kasko yaptırdım.
Ürünü ilk kez 18 Temmuz 2026 tarihinde kullandığımda sağ–sol yön tuşu hemen arızalandı ve ürünü servise gönderdim. Servisten parça değişimi yapıldığı bilgisiyle teslim aldım ancak ürünü tekrar ilk kullanımımda aynı tuş yine arızalandı. Ürünü yeniden servise teslim ettim ve şu anda hâlâ serviste olduğu için ürünü hiç verimli şekilde kullanamamış durumdayım.
Hem ürünün sürekli arızalanması hem de satış sırasında belirtilen “ilk arızada birebir değişim” sözünün yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Üründen neredeyse hiç faydalanamamama rağmen ücretini ödedim ve hâlâ sorun yaşamaya devam ediyorum. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürüne ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Erdal Ç., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Merhaba. Tam 10 gündür servisten gelmesini bekliyorum. Hayatım da ilk defa böyle kötü bir alışverişim oldu. Ne Koçtaş, ne Einhell firması mağduriyetimi çözmedi. Ne sattığınız ürünün arkasında durdunuz, ne de paramı verdiniz. Paramla rezil oldum. Ücretini ödediğim matkabı kullanamadım. Ve hala daha kullanamıyorum. Ürünün ücretini bir an önce etmenizi istiyorum. Eğer sorunumu hala çözemezseniz tüketici hakem hetine başvuracağım.
