to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ürün Ve İade Edilmemiş Ücret
Koçtaş’ın internet sitesinden 14.07.2026 tarihinde ahşap ayakkabılık sipariş ettim. 1097635710 numaralı bu siparişim hiç tarafıma teslim edilmedi, kargo firması ürünü adresime getirmedi. Ürün gelmeyince Koçtaş üzerinden iade talebi oluşturdum ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ödediğim ücret hala tarafıma iade edilmedi.
Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda iade işlemini başlattıklarını söylediler ancak her seferinde aynı cevabı almama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve para iadesi gerçekleşmedi. Ne ürünümü alabildim ne de paramı geri alabildim.
Ürünün hiç teslim edilmemesine rağmen ücretini ödediğim bu siparişe ait bedelin, yasal süreler gözetilerek en kısa zamanda hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hüseyin Ü., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
