to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Montajı Gerçekleşmediği Halde Tamamlandı Bildirimi
Koçtaş Bornova mağazasındaki bir satış temsilcisi aracılığıyla 6 kapılı bir dolap için online sipariş verdim. Ertesi gün Datça’daki yeni evime taşındım ve yaklaşık 10 gündür dolabın montajı için Datça’daki adreste bekliyorum.
Montaj hizmeti için bugün Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda, ekibin saat 14.00 ile 21.00 arasında geleceği söylendi. Aynı şekilde Koçtaş’tan gelen SMS’te de bu saat aralığında montaj ekibinin geleceği, montajı yapmaya gelecek kişinin adı m***** ö*** olduğu ve 35 cJ 501 plakalı araçla geleceği bilgisi yer alıyordu. Buna rağmen bütün gün evde montaj için beklememe karşın gelen kimse olmadı.
Akşam saatlerinde ise hiçbir ekip gelmemiş olmasına rağmen cep telefonuma montaj hizmetimin tamamlandığına dair bir SMS düştü. Oysa dolap hâlâ kutusunda duruyor ve kıyafetlerim 10 gündür poşetlerin içinde bekliyor. Sipariş numaram 1097947349’dur.
Montajın fiilen yapılmadan sistemde tamamlanmış gibi gösterilmesinin düzeltilmesini, Datça’daki adresime en kısa sürede gerçek bir montaj randevusu oluşturulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin (işime gidemedim ve bir günlük maaşım gitti) dikkate alınarak tarafıma gerekli bilgilendirmenin ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Yılmaz B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
