to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Kamp Sandalyesi İçin Garanti Değişim Talebine Yanıtsız Kalındı
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden satın aldığım 1093447265 numaralı kamp sandalyesi, kısa süre içinde kullanırken kırıldı. Sandalyenin metal iskeletini birleştiren siyah plastik bağlantı parçası çatlayıp kırıldığı için ürün artık güvenli ve kullanılabilir durumda değil. Ürünün garanti kapsamında olduğunu biliyorum ve bu nedenle değişim ya da iade talep etmek için 12 Temmuz’da Koçtaş ile iletişime geçtim.
O tarihten bu yana defalarca Koçtaş’a ulaştım, ancak ne telefonla ne de e-posta/SMS yoluyla bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürün arızalı ve garantili olmasına rağmen bu kadar uzun süre cevap alamamak ve sürecin ilerlememesi beni mağdur ediyor.
Kırık parçayı ve hasarı gösteren görseli de başvuruma ekliyorum. Arızalı kamp sandalyesinin garanti kapsamında incelenerek bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını, sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Şeyda B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
