to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arızalı Hortum Tabancası İçin Koçtaş Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Koçtaş’tan satın aldığım Hozelock Hortum Arabası Seti’nin tabanca kısmı arızalı çıktı. Ürün garantili olmasına rağmen 10 Temmuz’dan beri sorunuma hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Yaklaşık bir aydır defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde kayıt açıp geri dönüş yapılacağı söyleniyor ancak kimse aramıyor. Mağazaya da bizzat gittim, orada da herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreç sürekli oyalamaya dönüştü. 1076318338 numaralı siparişime ait bu ürün için garanti kapsamında işlem yapılmasını beklerken muhatap bulamıyorum.
Arızalı hortum tabancası için garantim dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını, sürecin telefonla veya yazılı olarak açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Abdullah G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Hala arayan soran yok a
Arayan soran yok ben arızalı ürünümle baş başa kaldım Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
