to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ocak Gönderimi Ve Çözüm Beklentisi
Koçtaş web sitesi üzerinden 06.07.2026 tarihinde 1097169801 numaralı siparişimle “Kumtel Rustik Bej Cam Ankastre Set” satın aldım. Ancak teslim edilen setteki ocak kısmı, siparişte yer alan seriyle uyumlu olmayan, başka bir seriye ait ürün olarak gönderildi.
Durumu fark eder etmez Kumtel servisiyle ve Koçtaş ile defalarca kez iletişime geçtim, servis raporu da düzenlendi ancak tüm bu başvurulara rağmen bugüne kadar herhangi bir çözüm üretilmedi ve doğru ürün gönderilmedi. Hatalı ürün gönderilmiş olmasına rağmen süreç sürekli oyalama şeklinde ilerliyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Koçtaş’tan talebim, siparişimde yer alan ankastre set kapsamında, hatalı gönderilen ocak yerine, tarafıma eksiksiz ve doğru seriyle uyumlu ürünün ivedilikle gönderilmesi ve sürecin daha fazla uzatılmamasıdır.
Merhaba Fatih G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Merhabalar, Sürekli ekiplere iletiliyor yalnız sonuç yok
