to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Uzun Süreyle Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinin Yetersizliği
Koçtaş’tan online olarak banyo çöp kovası ve banyo paspasları satın aldım. Bu ürünleri 3 Temmuz’da kargo ile iade ettim, 4 Temmuz’da da iadenin Koçtaş’a teslim edildiğini kargo firması üzerinden öğrendim. Ancak aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatmadı.
Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, her defasında siparişlerime bakıp “ilgileneceğiz” denildi fakat somut hiçbir adım atılmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi. İade ettiğim ürünlere ait sipariş numaralarım 1096687689 ve 1096630984’tür.
İademin bir an önce işleme alınarak ödediğim tutarın tamamının hesabıma yatırılmasını ve bu uzun gecikmeye ilişkin tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Gülşen A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
