to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Arızalı Ürün İçin Alışveriş Çeki Almakta İade Faturası Kesilemiyor
Koçtaş’tan Einhell TH-MA 1300 model kanal açma makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5–6 ay sonra makine yandı ve garanti kapsamında servise gönderdim. Servis, ürünün değişmesi gerektiğini, ancak ellerinde aynı model bulunmadığını, bu nedenle tutarı alışveriş çeki olarak vereceklerini söyledi.
Ürünü aldığım dönemde vergi mükellefiydim ancak daha sonra dükkanımı kapattım. Şu anda benden iade faturası kesmemi istiyorlar. Vergi mükellefiyetim sona erdiği için muhasebecim iade faturası kesemiyor. Buna rağmen mağaza, iade faturası olmadan çek veremeyeceklerini ve ücret iadesi yapamayacaklarını söylüyor.
Hem arızalı ürünü kullanamıyorum hem de bu fatura gerekçesiyle paramı alamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, iade faturası kesemediğim gerçeği dikkate alınarak ürün bedelimin tarafıma ödenmesini veya alışveriş çekimin bu şart aranmadan verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mitat Can S., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
