to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş İade İşlemi Sistemde Görünmüyor Ve Ücret Geri Ödenmedi
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden aldığım avizeyi 4 Ağustos’ta iade için kargoya verdim. Kargo takibinden 5 Ağustos’ta ürünün satıcıya ulaştığını gördüm. Buna rağmen hem sistemde iade görünmüyor hem de ücret iadem hesabıma yapılmadı.
Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak sorunum hâlâ çözülemedi ve bir haftadır bu durumla uğraşıyorum. Sipariş numaram 1097473273-A’dir.
Ürün iademin sistemlerine işlenmesini ve ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Pınar T., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
İadem yapıldı. Buraya yazdığım için bu kadar hızlı çözüldü sanırım. Teşekkür ederim.
Ben sizden son durum bilgisi paylaşmanızı değil paramın iadesini istiyorum. Zaten bir haftadır bununla uğraşıyorum. Bir hafta önce satıcıya ulaşan ürünün parasını neden alamıyorum hala? Nasıl bir iade sisteminiz var?